Configurar a página de tíquete padrão para casos

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Configure a página de tíquete padrão para casos em que os usuários podem exibir os detalhes de um caso no Portal de negócios.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador ou sp_admin

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Tíquete Padrão > Configuração de Tíquete Padrão.
    2. Selecione sn_customerservice_case ou sn_customerservice_task, que está disponível por padrão.
      Nota:
      Você pode adicionar seus próprios tipos de caso e adicionar novas configurações para as tabelas necessárias. Para obter mais informações, consulte Configuração da página de tíquete padrão.
    3. Selecione aqui para editar o registro.
    4. Edite os campos no formulário Configuração de tíquete conforme necessário.
      Por exemplo, você pode adicionar guias às guias Atividade e Anexos existentes no campo Campos de informações na guia Região de informações.
    5. Selecione Atualizar.