Exibir casos e tarefas de caso no Portal de negócios

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Exiba a lista de casos e a tarefa de caso no portal de negócios para exibir seus detalhes.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner, sn_customerservice.customer_case_manager, sn_customerservice.customer, sn_customerservice.consumer

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Se um caso tiver um ou mais registros relacionados, um widget de Registros relacionados será exibido na página de exibição de casos que lista esses registros.

    Procedimento

    1. Navegue até o portal de negócios.
    2. Selecionar Solicitações > Exibir solicitações enviadas > Exibir casos e tarefas no cabeçalho do portal.
      Você pode selecionar o tipo de caso em Categorias e filtrar a lista de registros antes de selecionar um caso.
    3. Selecione um caso para exibir seus detalhes.
    4. Opcional: Para Minhas solicitações, expanda o campo Fase para exibir mais detalhes sobre o processo de solicitação.
    5. Selecione o X no canto superior para fechar a janela de detalhes.