Vincular entrada de tarefa no nó inicial à orientação

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Vincule a entrada da tarefa no nó inicial à entrada da tarefa na orientação para passar informações de registro.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador, sn_gd_core.decision_tree_author

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A entrada de tarefa no nó inicial contém uma referência do registro no qual um agente está trabalhando em um espaço. Por exemplo, se você quiser anexar um artigo da base de conhecimento a um caso, precisará do número do caso.

    Você pode editar ou estender as árvores de decisão existentes no IU principal, mas não pode mais criá-las. Use Criador de fluxogramas de decisão para criar novas árvores de decisão. Para obter mais informações, consulte Configuração de árvores de decisão no Criador de fluxogramas de decisão.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Decisões guiadas > Árvores de Decisão.
    2. Selecione a árvore de decisão na lista.
    3. Selecione o nó de orientação criado.
    4. Selecione Criar mapeamento de entrada.
    5. No campo Nó de origem, selecione o nó inicial da sua árvore de decisão.
    6. No campo Entrada de origem, selecione a entrada da tarefa.
    7. No campo Entrada de destino, selecione a entrada da tarefa associada à orientação.
      Nota:
      O Nó de destino é preenchido automaticamente com o valor do nó de decisão a partir do qual você está criando o mapeamento de entrada.
    8. Selecione Enviar.