O Componente de controles de interação (ICC) é um componente que permite uma interface de controles de chamada nativa incorporada no Espaço do agente.

• Criar contexto de estado no OpenFrame para ler o estado de chamada ociosa e ativa
• Crie o contexto de estado no OpenFrame para ler o estado de transferência
• Forneça parâmetros de área restrita de iFrame para permitir o acesso do iFrame aos recursos de segurança e habilitar restrições de iFrame adicionais
• Crie uma implementação de ponto de extensão para ocultar o painel de conversa quando a transcrição em tempo real estiver ativada/desativada
• Crie uma implementação de ponto de extensão para criar e obter segmentos de log de telefone
• Implementar clique para discar no espaço do CSM com ICC habilitado
• Evento sísmico emitido para o shell do Polaris por meio do componente de chamada ativa quando qualquer ação relacionada ao componente de transferência é clicada
• A janela pop-up de interação deve estar disponível no teclado de discagem e na chamada de saída de clique para chamar
• sn_openframe.create_interaction será ignorado ao usar ICC. Todas as chamadas de entrada e saída terão interações criadas.