Integrar Customer Service Management ao Adobe Experience Manager

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Ofereça uma experiência da Web pré-integrada para clientes externos usando componentes ServiceNow no Adobe Experience Manager (AEM).

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Esta tarefa fornece as etapas gerais para integrar os recursos Customer Service Management e Gestão de conhecimento ao AEM.

    Procedimento

    1. Instale o pacote Componentes da ServiceNow para AEM na sua instância do AEM.
      Você pode baixar o pacote usando o URL de download direto ou acessando o pacote em https://experience.adobe.com/downloads. Para obter mais informações, consulte Experiência em Distribuição de software em nuvem na Central de ajuda da Adobe.
    2. Definição de configurações de autenticação para ServiceNow serviços e componentes no AEM.
    3. Definição de configurações de integração para ServiceNow serviços e componentes no AEM.