Integração com Local de trabalho seguro aplicações
Integre Customer Service Management com aplicações ServiceNow® Local de trabalho seguro. Essa integração ajuda a reabrir locais com segurança e apoiar a saúde e a segurança de contatos e consumidores após emergências e pandemias.
Visão geral
Integre com aplicações Local de trabalho seguro, especificamente com a aplicação Avaliação de saúde do funcionário, para permitir que contatos ou consumidores entrem em locais com segurança e cumpram as políticas de saúde e segurança.
Como consumidor ou contato, verifique se você entende e cumpre os requisitos e políticas preenchendo o formulário de verificação de integridade no Portal de atendimento ao cliente ou ao consumidor.
Como agente de atendimento ao cliente ou consumidor, examine os contatos ou consumidores que entram em um local para garantir a conformidade com os requisitos de entrada, como verificação de temperatura e equipamento de proteção individual (PPE).
Para obter mais informações sobre a aplicação Avaliação de saúde do funcionário, consulte Employee Health Screening.
Principais recursos
- Acesso para consumidores e contatos ao formulário de verificação de integridade nos portais de atendimento ao cliente ou ao consumidor.
- Capacidade dos agentes de atendimento ao cliente ou ao consumidor de rastrear consumidores e contatos ao visitar um local.