O componente de itens relacionados fornece acesso às listas relacionadas ao caso.
O componente de itens relacionados usa um formato acordeão expansível. Os agentes podem expandir as listas desejadas para ver os itens relacionados. Este componente também exibe um ícone com o número de itens em uma lista.
Figura 1. Componente de itens relacionados ao playbook
As listas relacionadas incluem as seguintes ações:
Criar: abre um registro vazio em uma subguia que o agente pode usar para criar um item.
Exibir tudo: abre uma lista de registros em uma subguia.
Mostrar mais: é exibido para listas que têm mais de cinco itens.
Os itens em uma lista expandida são exibidos como cartões. Uma lista expandida mostra um cartão para cada item na lista.
Os agentes podem abrir um item em uma subguia.
Se uma lista tiver mais de cinco itens, ela incluirá uma opção Mostrar mais.