Ativar Central do cliente

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Ative o plug-in Central do cliente para usar a Central do cliente.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A partir da versão Yokohama, a aplicação Central do cliente (com.sn_csm_customer_central) é ativada com a aplicação Espaço configurável do CSM (com.snc.uib.csm_agent_workspace). A aplicação Espaço configurável do CSM é ativada com o plug-in Atendimento ao cliente (com.sn_customerservice).

    A partir da versão Yokohama, a aplicação Central do cliente (com.sn_csm_customer_central) foi movida para a versão ServiceNow Store.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Definição do Sistema > Plug-ins.
    2. Pesquise o plug-in com.sn_csm_customer_central.
    3. Selecione Ativar.
      Nota:
      Para usar os dados de demonstração da Central do cliente, ative o plug-in Customer Service Management Demo Data (com.snc.customerservice.demo).