Configurar modelos de tipo de atividade para a exibição Atividade do cliente

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Crie um modelo de tipo de atividade para definir como exibir os dados do tipo de atividade em cada um dos blocos de atividade no feed de atividades.

    Saiba mais sobre como configurar modelos de tipo de atividade no tutorial em vídeo a seguir.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você pode definir quais campos são exibidos, onde eles são exibidos no bloco e a ordem de exibição.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Central do cliente > Configuração de Feed > Modelos do Tipo de atividade.
    2. Selecione Novo.
    3. Preencha os campos, conforme o necessário.
      Tabela 1. Descrição do campo de modelos de tipo de atividade
      Campo Descrição
      Nome Insira um nome para o modelo.
      Tipo de atividade Selecione o tipo de atividade que será adicionado ao modelo.
      Ícone Selecione um ícone que será usado para o tipo de atividade.
    4. Selecione Enviar.
    5. Depois de criar um modelo de tipo de atividade, selecione-o na lista Modelo de tipo de atividade para configurar os campos e a ordem dos campos a serem exibidos.
    6. Selecione Novo para criar campos de modelo para o tipo de atividade.
    7. Preencha os campos, conforme o necessário.
      Tabela 2. Descrição do novo campo do modelo de tipo de atividade
      Campo Descrição
      Tipo Selecione um Tipo para determinar se você deseja selecionar campos da origem da atividade ou da tabela do grupo de atividades.
      Campo Selecione o campo que você deseja adicionar.
      Nota:
      Você não pode configurar campos HTML para exibição no subcabeçalho do bloco de atividades.
      Mostrar rótulo Marque esta caixa de seleção para mostrar o rótulo do campo no bloco de atividades.
      Posição Selecione a Posição para determinar se o campo deve aparecer como conteúdo ou como um subcabeçalho no bloco de atividades.
      Nota:
      Somente um campo é exibido como conteúdo no bloco de atividade.
      Ordem Selecione a ordem em que o campo deve aparecer no bloco de atividades.
      Habilitar link para o registro do grupo de atividades Marque esta caixa de seleção para exibir o campo como link para o registro do grupo de atividades.
      Exibir como tempo anterior

      Marque esta caixa de seleção para exibir o campo no formato de tempo anterior.

      Nota:
      Este campo se aplica somente a campos que incluem informações de hora ou data.
      Ícone do conteúdo Ícone do conteúdo exibido em um bloco.
      Nota:
      Este campo só é exibido quando Conteúdo é selecionado no campo Posição.
      Dica da ferramenta de conteúdo Dica da ferramenta para o ícone exibido em um bloco.
      Nota:
      Este campo só é exibido quando Conteúdo é selecionado no campo Posição.
      Condição Condição que se aplica ao campo selecionado.

      Por exemplo, no modelo de tipo de atividade de transcrição, você pode configurar uma condição para mostrar a transcrição quando o campo Resumo do bate-papo estiver vazio.
    8. Selecione Enviar.