Gerenciar informações de tratamento especial
Obtenha informações críticas sobre clientes específicos e capacite os agentes a oferecer um serviço personalizado e eficiente com informações de tratamento especial.
Use a aplicação Informações de tratamento especial para gerar anotações que destacam informações cruciais sobre registros individuais, como registros de caso ou de conta, garantindo que os usuários estejam bem informados. Para obter mais informações, consulte Informações de tratamento especial
| Criar nota de manipulação especial | Crie uma anotação de tratamento especial para um registro, como um caso de atendimento ao cliente. |
| Atualizar uma informação de tratamento especial | Atualize uma informação de tratamento especial para um registro. |
| Excluir uma anotação de tratamento especial | Excluir uma anotação de tratamento especial de um registro. |
| Excluir uma anotação de tratamento especial de um formulário | Exclua uma informação de tratamento especial para um registro da lista Informações de tratamento especial no formulário. |