Criar e gerenciar itens-base de instalação para um local de negócios

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Como membro da equipe com a função de agente de local, crie e gerencie itens-base de instalação para seus locais de negócios.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice_manager, sn_customerservice.svc_location_agent ou admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os membros da equipe com a função sn_customerservice_manager criam itens-base de instalação escolhendo o item de configuração correto, enquanto os membros da equipe com a função sn_customerservice.svc_location_agent podem exibir a lista de itens-base de instalação instalados em qualquer organização de serviço.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente > Organizações de serviço > Locais de negócios internos/externos.
    2. Selecione um local de negócio interno ou externo.
    3. Nas listas relacionadas ao Item-base de instalação, clique em Novo.
    4. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário de item-base de instalação
      Campo Descrição
      Número ID exclusivo do item-base de instalação. O sistema define automaticamente o valor deste campo, mas você pode alterá-lo.
      Nome Nome do item-base de instalação.
      Item de Configuração Referência a outro produto vendido se o produto vendido contiver componentes secundários.
      Organização de serviços Entidade interna ou externa envolvida na prestação de serviço ao cliente.
      Pertencente a Gerenciador de negócios do item-base de instalação.
      Suporte de Item de configuração compatível com.
    5. Clique em Enviar.
      Um registro de item-base de instalação é criado para o local de negócios selecionado.