Editar um modelo

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura
  • Edite os modelos de caso que já foram treinados e implantados. Mude as configurações do modelo, exiba os resultados de treinamento atualizados e implante o modelo novamente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Um modelo de previsão já deve ter sido criado, treinado e implantado.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Há duas opções para editar o modelo: exibir os resultados do treinamento atual ou treinar o modelo novamente. Ao editar um modelo pela primeira vez, é exibido um pop-up perguntando qual opção você deseja escolher. Redefinir as preferências de previsão permite que você mude a visibilidade das previsões para os agentes. Retreinar o modelo permite que você selecione novos dados para o treinamento, o que muda as capacidades de previsão do modelo. Embora você possa testar novamente o modelo de previsão, isso não muda suas habilidades de previsão.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Inteligência para tarefas de atendimento ao cliente > Configuração.
    2. Na lista Modelos, selecione o ícone de menu do modelo que você deseja editar e selecione Editar modelo.
    3. Modifique os campos para obter as previsões exigidas.
    4. Selecione Iniciar treinamento.
      Uma mensagem de aviso será exibida perguntando se você deseja atualizar e treinar o modelo.
    5. Selecione Retreinar.
      A nova página de resultados de treinamento é carregada.
    6. Selecione o botão Comparar resultados dos modelos para mostrar os resultados anteriores e os novos.
    7. Selecione Salvar e continuar.
    8. Defina as preferências para exibir as previsões ou executá-las em segundo plano.
    9. Selecione Salvar e continuar.
      A tela Implantar seu modelo é carregada e indica as mudanças que você fez em amarelo. Se não quiser implantá-las, selecione Descartar mudanças.
    10. Revise o modelo e selecione Reimplantar.
      Seu modelo atualizado está implantado.

    O que Fazer Depois

    Veja como Exportar um modelo