As definições dos registros relacionados não estão ativas por padrão. Você deve ativar essas definições se quiser que elas apareçam nos registros relacionados.

Qualquer mudança feita no contexto de registro relacionado dinâmico do caso de atendimento ao cliente se aplica a todas as extensões do caso de atendimento ao cliente. Para criar contexto personalizado, consulte Configurar contextos de registros relacionados.

Você deve definir uma configuração de exibição do EVAM (Mapeador de ação de exibição de entidade) para as tabelas, além de configurar os Registros relacionados dinâmicos. Para obter mais informações, consulte Definir uma configuração de exibição do EVAM.