Configurar Portal de negócios
Configure o portal de negócios para fornecer informações e suporte para seus clientes.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
O Portal de negócios é um portal da Web de autoatendimento baseado na aplicação Portal de serviços.
O Portal de negócios oferece suporte aos clientes B2B (business-to-business).
Use os portais para fornecer informações e suporte para seus clientes. Os portais fornecem recursos prontos para uso que requerem configuração mínima. Isso inclui:
- Cabeçalho e rodapé com links para diferentes atividades do cliente.
- A página inicial fornece um resumo dos itens essenciais para o usuário conectado.
- Menu hierárquico para navegar sistematicamente para diferentes páginas do portal.
- Experiência de navegação unificada para conhecimento e catálogo por meio de tópicos de taxonomia.
- Páginas de lista para navegar, pesquisar e filtrar registros de casos, produtos, pedidos e outros.
- Páginas de exibição de registro para exibir informações importantes, ações relacionadas, listas relacionadas e links rápidos de um registro.
Você pode adicionar capacidades de autoatendimento adicionais, como gestão de pedidos, instalando o respectivo plug-in.
Nota:
O app da Store do Portal de negócios é instalado automaticamente quando você instala o app da Store do Portal de atendimento ao cliente. Para obter detalhes, consulte Ativar os portais de atendimento ao cliente e ao consumidor.