Configure um gerador de recursos do tipo tabela de decisão que fornece um grupo de atribuição para um determinado modelo de roteador e problema associado.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_nb_action.next_best_action_author, sn_nb_action.resource_generator_author, admin

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Ações recomendadas > Geradores de recursos.
2. Selecione Novo na lista Geradores de recursos.
3. No campo Nome, insira Grupo de atribuição para RG do problema do roteador.
4. No campo Contexto, selecione Contexto de caso.
5. No campo Tipo de gerador, selecione Tabela de decisão.
6. No campo Gerador, selecione o Grupo de atribuição para uma tabela de decisão de problema de roteador.
7. Salve o registro para exibir as entradas do gerador.
8. No formulário de entrada do Gerador, preencha os campos.
   1. Selecione o seletor de cápsula ao lado do campo.
   2. No campo Produto, selecione Contexto: caso > Produto > Nome de exibição.
   3. No campo Problema, selecione Contexto: caso > Descrição resumida.
9. Selecione Atualizar.

Resultado

O que Fazer Depois

Crie uma recomendação de campo que você pode usar ao criar a ação recomendada para recomendar o valor do campo do grupo de atribuição.