チームのオンコールスケジュールとエスカレーションポリシーの設定

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間:1分
  • チームにオンコールスケジュールを設定して、インシデントと重大なアラート対して迅速に応答できる適切な担当者が、常に存在するようにします。オンコールスケジュールは、特定の時間に誰がオンコールまたは対応可能かを決定します。

    始める前に

    必要なロール: sro_admin または sro_manager

    手順

    1. [すべて] > [サイトリライアビリティオペレーション] > [サイトリライアビリティオペレーションワークスペース]に移動します。
    2. ホームページで、[チーム] アイコン (チームページアイコン) をクリックします。
    3. チームカードで、[他のアクション] アイコン (他のアクションアイコン) をクリックし、[オンコールスケジュールを作成] をクリックします。

      オンコールスケジューリング アプリケーションは、スケジュールの設定に役立つウィザードを開きます。

      ウィザードを使用したオンコールスケジュールの設定
    4. チームのスケジュールとエスカレーションポリシーを設定します。
      スケジュールの設定方法については、「オンコールスケジュールを設定または更新する」を参照してください。
      注:
      アクティブなエスカレーションまたはクローズ済みエスカレーションの詳細を取得するには、「オンコールエスカレーションログ」を参照してください。