--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # サービスオペレーションワークスペース ITSM アプリケーションとともにインストールされるコンポーネント # サービスオペレーションワークスペース ITSM アプリケーションとともにインストールされるコンポーネント {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Xanadu * * 更新日 2024年08月01日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分 数種類のコンポーネント (ユーザーロール、プラグイン、ServiceNow Store アプリケーションなど) が、Service Operations Workspace ITSM Applications アプリケーション (sn-sow-itsm-cont) のインストールとともにインストールされます。 ## インストールされるロール {#components-installed-with-sow__section_wly_yyh_wdb} {#components-installed-with-sow__table_u1t_gb1_wdb__entry__3} | ロール タイトル \[名前\] | 説明 | ロールを含む | |-|-|-| | サービスオペレーションワークスペース ユーザー \[sn_sow.sow_user\] | ユーザーが サービスオペレーションワークスペース の基本操作を実行できるようになります。 | なし | [ ] {#components-installed-with-sow__table_u1t_gb1_wdb} ## インストール済みプラグイン {#components-installed-with-sow__section_hcs_vsk_xsb} {#components-installed-with-sow__table_ics_vsk_xsb__entry__2} | プラグイン | 説明 | |-|-| | UX フレームワークユーザー基準 \[com.glide.ux.user_criteria\] | ユーザー基準のための UX フレームワーク。 | | 構成可能ワークスペース用動的関連レコード \[com.snc.uib.sn_dyn_rel_rec\] | 構成可能なワークスペースにコンテキストに応じた動的な関連レコードセクションを表示するフレームワーク。 | [ ] {#components-installed-with-sow__table_ics_vsk_xsb} ## インストール済みストアアプリケーション {#components-installed-with-sow__section_s1x_dzh_wdb} {#components-installed-with-sow__table_fbz_45z_vdb__entry__2} | ストアアプリケーション | 説明 | |-|-| | サービスオペレーションワークスペース のレコードページ \[sn_sow_record\] | サービスオペレーションワークスペース のさまざまなアプリケーションで使用されるレコードビュー。このビューには、アクションや関連レコードなどの詳細なレコード情報が含まれています。 | | サービスオペレーションワークスペース のクイックリンクコンポーネント \[sn_sow_quick_links\] | サービスオペレーションワークスペース でカスタマイズされたハイパーリンクのリストを作成および管理するフレームワーク。 | | サービスオペレーションワークスペース コア \[sn_sow\] | サービスオペレーションワークスペース のコア機能とワークスペース構成。 | | サービスオペレーションワークスペース 用 変更管理 \[sn_sow_chg\] | サービスオペレーションワークスペース での作成プロセスを変更します。 | | サービスオペレーションワークスペース のコラボレーションサービス \[sn_sow_collab\] | サービスオペレーションワークスペース での Microsoft Teams を使用したピアと要求者間のコラボレーション | | サービスオペレーションワークスペース 用 インシデント管理 \[sn_sow_inc\] | サービスオペレーションワークスペース での予定されていないイベントやサービスの中断に対応し、サービスを復元するための、簡素化され自動化されたインシデント応答プロセス。 | | インシデント管理 の推奨事項 \[sn_sow_incident_rf\] | サービスオペレーションワークスペース でインシデントの推奨事項を予測するための構成 (推奨事項ルールなど)。類似のインシデントとナレッジ記事の情報を使用して、インシデントをより迅速に解決します。 | | サービスオペレーションワークスペース の インタラクション管理 \[sn_sow_interaction\] | サービスオペレーションワークスペース のコミュニケーションチャネル (チャット、電話会話、またはウォークアップ) を介して応答するための簡素化されたインタラクションプロセス。 | | サービスオペレーションワークスペース のインターセプター UI \[sn_sow_interceptor\] | サービスオペレーションワークスペース で変更および問題のタスクタイプを作成するためのインターセプターユーザーインターフェイス。 | | サービスオペレーションワークスペース ITSM 共通 \[sn_sow_itsm_common\] | サービスオペレーションワークスペース の IT Service Management アプリケーション間で共有される一般的な構成。 | | サービスオペレーションワークスペース のオンコールスケジューリング \[sn_sow_on_call\] | サービスオペレーションワークスペース でのインシデントのオンコールサポート。 | | サービスオペレーションワークスペース の 問題管理 \[sn_sow_problem\] | サービスオペレーションワークスペース で重大なインシデントや繰り返し発生するインシデントによって報告されるサービス中断の原因を特定するための問題作成プロセス。 | | サービスオペレーションワークスペース の Request Management \[sn_sow_req\] | サービスオペレーションワークスペース での要求のライフサイクル全体に対する要求作成プロセスとサポート。 | | サービスオペレーションワークスペース の ウォークアップエクスペリエンス \[sn_sow_walkup\] | サービスオペレーションワークスペース でのウォークアップキュー、ストックルーム、および予約のセットアップ。 | | 推奨フレームワーク \[sn_rf\] | 構成可能なワークスペースでの、コンテキストに基づく実行可能で動的な推奨事項のフレームワーク。 | | ワークスペースの サービスレベル管理 Experience \[sn_sla\] | 構成可能なワークスペースでサービス要件を収集し、合意されたサービスレベル (SLA) について監視してレポートします。 | | サービスオペレーションワークスペースアドミンセンター \[sn_sow_admin\] | サービスオペレーションワークスペース のカスタマイズ可能なページの構成にすばやくアクセスできるようにし、サービスオペレーションワークスペースの機能を拡張するために必要な追加のセットアップを推奨します。 | | サービスオペレーションワークスペース ITSM アドミンセンター \[sn_sow_itsm_admin\] | サービスオペレーションワークスペース の ITSM 関連構成にすばやくアクセスできます。 | [ ] {#components-installed-with-sow__table_fbz_45z_vdb} **関連概念** * components-installed-with-remediation-fw.html * components-installed-metrics-ci-action-fw.html * ../concept/recommended-actions-for-itsm-reference.html * [サービスオペレーションワークスペースの問題管理の参照セクション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FPT_imyyriCNBoDXcNwbRg "参照トピックでは、サービスオペレーションワークスペースの問題管理に関する追加情報を提供します。") **関連資料** * [ITSM のサービスオペレーションワークスペースのデータモデル](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xODhBbF65M_JT9vweGkj9Q "データモデル関係図を表示して、ITSM のサービスオペレーションワークスペース (SOW) について説明します。この図は、アプリケーション内のテーブル間の関係を示し、SOW の動作の全体像を示しています。") * [調査エージェントクライアントコレクターとともにインストールされるコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nhgLudQN16RMiiXjhwefBw "調査エージェントクライアントコレクター (sn_acc_adapter) アプリケーションのアクティブ化により、いくつかのタイプのコンポーネント (ユーザーロール、ServiceNow Store アプリケーションなど) がインストールされます。") * [調査フレームワーク用 Microsoft Endpoint Configuration Manager とともにインストールされるコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IaaqgBIQIhMz9Ri~_DWGYw "Microsoft Endpoint Configuration Manager for Investigation (sn_mecm_adapter) アプリケーションのアクティブ化により、いくつかのタイプのコンポーネント (ユーザーロール、ServiceNow Store アプリケーションなど) がインストールされます。") * [サービスオペレーションワークスペース でのインシデントの推奨事項ルール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/irZs2Sk9HZOVK0vwcOwbpA "推奨フレームワーク で定義されたルールに基づく、インシデントの推奨事項。") * [\[調査\] タブの機能](IlhDkk4a~Pdbf3dzw3dhHw "[調査] タブには、さまざまなオプションとともに CI メトリクス情報が表示されます。オプションとメトリクス情報を使用して、CI 関連の問題の解決に役立つデータを表示します。") * [サービスオペレーションワークスペースでのバッチ処理の拡張ポイント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GJChP89cQ3abc7vhmUn9rQ "実装拡張ポイントを使用して実装を作成し、バッチ処理を実行して複数のレコードを更新します。これにより、システムのパフォーマンスが向上します。") * [サービスオペレーションワークスペースでのインシデント管理のクイックスタートテスト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xg17xKUIPjflGs7yg3D45Q "アップグレードの適用やアプリケーションの開発などの構成変更を行った後、サービスオペレーションワークスペース で インシデント管理 が変わらず正常に動作するかを検証します。インスタンス固有のデータを使用する際に合格するように、これらのクイックスタートテストをコピーしてカスタマイズします。") * [ユニバーサル要求 for サービスオペレーションワークスペースと一緒にインストールされるコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tPa3dinxwlwItayoyZ7XPg "ユニバーサル要求プラグイン (com.snc.universal_request) を有効にすると、サービスオペレーションワークスペースでユニバーサル要求がアクティブになります。") * [サービスオペレーションワークスペース 用の ユニバーサルタスク と一緒にインストールされるコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oI7~5jjGnnGJ_8KOVexkAQ "ユニバーサルタスク アプリケーションをアクティブ化すると、いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロールなど) がインストールされます。") * [パスワードリセットの参照](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eLbf1R0wqMRPwGzmNDdbVQ "参照トピックでは、パスワードリセットを構成および管理するために使用しているリストとフォームの追加情報を提供します。")