---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# サービスレベル管理 - SLA タイマー設定 API のアクティブ化

# サービスレベル管理 - SLA タイマー設定 API のアクティブ化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

admin ロールを持っている場合は、サービスレベル管理 - SLA タイマー設定 API プラグイン (com.sn_slm_timer) をアクティブ化できます。{#activate-sla-timer-config-api__activate-sla-timer-config-api-info}

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

このプラグインを有効にすると、最初の SLA 違反などの動的な構成や、SLA 定義に一致する最初の階層マッピングによる宣言的構成などにより、指定されたタスクに優先する SLA を設定できます。このプラグインにはデモデータが含まれており、関連プラグインがまだ有効化されていない場合はそれが有効化されます。

## 手順

1. \[すべて\]\[システムアプリケーション\]\[利用可能なすべてのアプリケーション\]\[すべて\]に移動します。 {#activate-sla-timer-config-api__find-plugins-cmd}
{#activate-sla-timer-config-api__navigate-application}
2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。  
   名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。{#activate-sla-timer-config-api__p_cb1_nfg_h1c}
   {#activate-sla-timer-config-api__find-plugin-cmd}
{#activate-sla-timer-config-api__find-plugin}
3. \[インストール\] を選択して、インストールプロセスを開始します。  
   注:  
   ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： \<プラグイン名\> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for \<plugin name\>)」インストールが完了するとメッセージが表示されます。 {#activate-sla-timer-config-api__activate-plugin}
{#activate-sla-timer-config-api__activate-plugin}{#activate-sla-timer-config-api__steps_rfx_bf1_2t}
* **[サービスレベル管理 - SLA タイマー設定 API によりインストール済み](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OtEenmyIKgW92ebzP3IuYw)**   
  サービスレベル管理 - SLA タイマー設定 API (com.sn_slm_timer)プラグインにより admin ロールはインストールされます。
* **[SLA タイマー設定 API とともにインストールされるスクリプトインクルード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RhIYKTwDhGbvw5wdU3lbaw)**   
  SLA タイマー設定 API がアクティブ化されるときに、スクリプトインクルードがインストールされます。

**関連タスク**   

* [サービスレベル管理 のアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EVDYVHG7wfyPcVcj_utQxQ "アドミンロールを持っている場合は、サービスレベル管理 プラグイン (com.snc.sla) を有効にすることができます。このプラグインにはデモデータが含まれ、関連プラグインがまだ有効になっていない場合は、アクティブ化されます。")
* [SLA ブレークダウン定義のアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2JoGzBfvxQ7xMQt71nRfpg "アドミンロールがある場合、SLA ブレークダウンプラグイン (com.snc.sla.breakdowns) をアクティブにすることができます。このプラグインにはデモ データが含まれ、関連プラグインがまだアクティブ化されていない場合はアクティブ化します。")
* [SLA タイムラインを有効にする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dZcsPUPB1bZEYX~K~0WTdA "admin ロールがある場合、SLA タイムライン プラグイン (com.snc.sla.timeline) をアクティブにできます。このプラグインは、関連プラグインがまだ有効でない場合は、有効にします。")  
**関連情報**   

* [プラグインのリスト (Xanadu)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)