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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# あるインスタンスから別のインスタンスへの ACC の変換

# あるインスタンスから別のインスタンスへの ACC の変換 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2026年06月24日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

エージェントクライアントコレクター (ACC) インスタンスを監視用に変換して、データ収集、可視化、ツールの互換性を強化したり、特定の監視ニーズを満たしたりします。

## 始める前に

ACC 登録キーがセットアップされ、ACC がインストールされていることを確認します。セットアップとインストールの方法については、以下を参照してください。

* [ACC 登録キーの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k6oVhMTRJUuGSFV5ly4SxQ "エージェント登録キーを作成して エージェントクライアントコレクター (ACC) を設定し、コレクターへのデータ送信が許可されているエージェントを一意に識別して認証します。キーは、システムから収集されたデータのセキュリティと整合性を確保するのに役立ちます。")。
* [Install the Agent Client Collector on a Windows machine manually](https://www.servicenow.com/docs/access?context=acc-install-windows&version=xanadu&pubname=xanadu-it-operations-management&ft:locale=en-US)または [Manually install Agent Client Collector on macOS](https://www.servicenow.com/docs/access?context=acc-install-macOS-manual&version=xanadu&pubname=xanadu-it-operations-management&ft:locale=en-US)。
{#convert-agent-instance__ul_cnn_m1t_2xb}

必要なロール：agent_admin および agent_client_collector_admin

ロールに関する詳細については、「[Agent Client Collector user roles](https://www.servicenow.com/docs/access?context=acc-users&version=xanadu&pubname=xanadu-it-operations-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## このタスクについて

エージェントクライアントコレクター (ACC) がすでに 1 つのインスタンスに接続されている場合は、acc.yml の構成を変更してエージェントを別のインスタンスに変換できます。

## 手順

1. オペレーティングシステムに適した手順で ACC を停止します。  
   * Windows の場合は、アドミニストレーターとして Services にアクセスし、エージェントクライアントコレクターサービスを停止します。
   * Mac の場合は、コマンド `sudo launchctl unload -w /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist;` を実行します。
   {#convert-agent-instance__ul_vyn_532_cbc}
2. acc.yml ファイルを開きます。
3. 新しいインスタンスへのインスタンス URL を編集します。
4. \<ITOM Cloud Services Gateway\> を指すように backend-url パラメーターを編集します。  
   インスタンスの場所に基づいて、次のいずれかのゲートウェイを使用します。
   * AMER: itomcnc-prod-gateway-amer.sncapps.service-now.com:443
   * EMEA: itomcnc-prod-gateway-emea.sncapps.service-now.com:443
   * APAC: itomcnc-prod-gateway-apac.sncapps.service-now.com:443
   {#convert-agent-instance__ul_alf_cph_hxb}

   エージェントが ITOM Cloud Services Gateway を使用する方法の詳細については、「[DEX アーキテクチャ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ilprqkXsXUcj6_NgxoyKag "デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) アーキテクチャは、シームレスで統合されたデジタルエクスペリエンスをエンドユーザーに提供します。このトピックでは、DEX がどのように機能するかについて、その設計を含む包括的な概要を説明します。")」を参照してください。
5. 次の新しいパラメーターを追加します。  
   * connect-without-mid: true
   * instance-url: \<full_instance_url\> (例：https://dex.servicenow.com)
   * registration-key: \<registration key value\>登録キーの作成方法の詳細については、「[ACC 登録キーの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k6oVhMTRJUuGSFV5ly4SxQ "エージェント登録キーを作成して エージェントクライアントコレクター (ACC) を設定し、コレクターへのデータ送信が許可されているエージェントを一意に識別して認証します。キーは、システムから収集されたデータのセキュリティと整合性を確保するのに役立ちます。")」を参照してください。

   {#convert-agent-instance__ul_dlh_f3q_2xb}
6. パラメーター api-key: "encrypted...." をコメントアウトします。
7. ファイルを保存します。
8. オペレーティングシステムに基づいてファイルを削除します。  
   * Windows の場合、/agent-client-collector/config/cert/cnc に移動し、cnc_chain.crt ファイルと priv_key.pem.go ファイルを削除します。
   * Mac の場合、/Library/Application Support/servicenow/agent-client-collector/cert/cnc にアクセスし、cnc_chain.crt ファイルと priv_key.pem ファイルを削除します。
   {#convert-agent-instance__ul_bgk_z32_cbc}
9. オペレーティングシステムに基づいて、次のフォルダーを削除します。  
   * Windows の場合、/agent-client-collector/cache フォルダーを削除します。
   * Mac の場合：
     * エージェント 3.4.1 以降の場合は、/Library/Application Support/servicenow/agent-client-collector/cache フォルダーを削除します。
     * エージェント 3.4.0 以前の場合は、/Library/Caches/servicenow/agent-client-collector フォルダーを削除します。
     {#convert-agent-instance__ul_zyp_sj2_cbc}
   {#convert-agent-instance__ul_vsd_4j2_cbc}
10. オペレーティングシステムに固有の手順に従って、ACC サービスを開始します。  
    * Windows の場合は、アドミニストレーターとして Services を開き、エージェントクライアントコレクターサービスを開始します。
    * Mac の場合は、コマンド `sudo launchctl load -w /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist` を使用します。
    {#convert-agent-instance__ul_pzf_zj2_cbc}
{#convert-agent-instance__steps_xlq_k22_cbc}