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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# 従来の SLA フィールド

# 従来の SLA フィールド {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

以前は、エスカレーションエンジンを介してタスクに 1 つの SLA しか添付できませんでした。SLA の情報は、\[SLA 期限\]、\[SLA 達成\]、および \[エスカレーション\] フィールドを使用してタスク テーブルに保存されていました。  
タスク SLA エンジンにより、複数の SLA を 1 つのタスクに添付できるようになり、以前のタスクフィールドが冗長化されました。それらに相当するものは、タスクに添付されている各 SLA の \[task_sla\] テーブルにあります。

* SLA タスク、違反時間：これは \[SLA 期限\] フィールドと同等です。
* SLA タスク、違反：これは、\[SLA 達成\] フィールドと反対で、SLA の違反があったときに true となります。
* \[エスカレーション\] フィールドには同等のフィールドはありません。通知は SLA ワークフローを介して送信でき、優先度を上げることによってタスクへの追加の SLA の添付をトリガーできます。

{#c_LegacySLAFields__ul_cjk_mtg_4v}  
注:  
\[ビジネス時間\] フィールドは、エスカレーションエンジンの一部でも、タスク SLA エンジンの一部でもありません。

\[タスク\] のフィールドは従来のものとみなされ、タスク SLA エンジンによって更新されません。これらのフィールドが更新される場合は、従来のエスカレーションエンジンがまだ実行されている可能性があります。これは、Express または以前のインスタンスからアップグレードした場合に発生する場合があります。

エスカレーションエンジンの実行を防止するには、com.snc.sla.run_old_sla_engine プロパティを false に設定します。このプロパティが false に設定されても、フィールドがまだ更新されている場合は、インスタンスに加えられたカスタマイズを確認します。