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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# ITSM モバイルエージェントへのログイン

# ITSM モバイルエージェントへのログイン {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

モバイルデバイスで ITSM モバイルエージェント にアクセスして、インシデントの管理、表示、およびオンコールスケジュールの更新を行います。

## 始める前に

必要なロール：なし

ITSM モバイルエージェント が ServiceNow Store からインスタンスにインストールされていることを確認します。詳細については、「[ITSM モバイルエージェント のインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4jOAbOA5cZkTQHSfE5cR_Q "admin ロールを持っている場合は、ITSM モバイルエージェント アプリケーション (sn_itsm_mobile_agt) をインストールできます。このアプリケーションは、関連するプラグインをインストールします (まだインストールされていない場合)。")」を参照してください。

モバイルに ServiceNow エージェント アプリをインストールします (Apple App Store または Google Play Store から)。このアプリの詳細については、「[モバイルエージェント](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-experience&version=xanadu&pubname=xanadu-mobile&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 手順

1. デバイスで上でモバイルアプリのアイコンをタップし、続けてプラスボタンをタップして、インスタンスにログインします。
2. インスタンスアドレスフィールドで、次の 2 つのいずれかの方法でインスタンスアドレスを入力します。  
   {#install-itsm-mobile-app__table_m3k_jk4_gmb__entry__2}

   | オプション | 説明 |
   |-|-|
   | 手動入力 | インスタンスアドレスフィールドにインスタンスアドレスを入力します。 注: インスタンス名の末尾に <kbd class="ph userinput">service-now.com</kbd> を含める必要はありません。 |
   | QR コードをスキャン | QR アイコン (QR コードをスキャン) をタップして、アドミニストレーターによって提供された QR コードをスキャンします。 |
   [ ]

   {#install-itsm-mobile-app__table_m3k_jk4_gmb}
3. **オプション:** このインスタンスのニックネームを入力します。  
   デバイスに複数のインスタンスが存在する場合、ニックネームを使用することで、Now Platform のインスタンスをすばやく見つけることができます。
4. \[保存してログイン (Save and Login)\] をタップします。  
   ITSM モバイルエージェント ランディング画面が開きます。ランディング画面の上部にある検索バーを使用して、インシデントの検索、タスクの変更などを行うことができます。
{#install-itsm-mobile-app__steps_dsg_gck_yfb}