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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# サービスオペレーションワークスペース - ラーニング

# サービスオペレーションワークスペース - ラーニング {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

サービスオペレーションワークスペース ラーニング を使用して学習コースとパスを確認し、完了します。

エージェントは、受講する可能性のあるコースまたはパスに関する推奨事項を取得し、ラーニングパスとコースを完了し、それらを完了したときにスキルをスキルセットに追加できます。

## \[概要\] タブ {#itsm-sow-coaching__section_pw5_zzn_lvb}

\[概要\] タブを使用して、アクティブまたは完了した学習タスク、最近使用したスキル、および過去のアクティビティに基づく推奨事項を表示します。{#itsm-sow-coaching__table_mnm_ny1_mvb__entry__2}

| セクション | 説明 |
|-|-|
| 自分のアクティブラーニング | ラーニングパスとコースを含む学習タスクを表示します。 * マネージャーが自分にアサインしたタスクと、自己登録するために選択したタスクが含まれます。 * それらは期日でソートされ、タスクの完了期間と完了の進捗状況が表示されます。 * \[すべてのアクティブラーニングを表示\] を選択すると、すべてのアクティブなタスクを表示できます。 {#itsm-sow-coaching__ul_kzc_sy1_mvb} |
| 過去 90 日間に完了した学習タスク | 過去 90 日間に完了した登録済みのラーニングパスとコースのステータスを監視します。 |
| 自分のスキル | 最近使用したスキルを含め、特定の時点でスキルセットに含まれているスキルの数を分析します。 |
| こちらもご検討ください | 過去のアクティビティやチームのアクティビティ、傾向、最近ライブラリに追加されたコースに基づいて、推奨事項を表示します。 |
[ ]

{#itsm-sow-coaching__table_mnm_ny1_mvb}

## 検出 {#itsm-sow-coaching__section_jqh_b14_lvb}

\[ディスカバリー\] タブを使用して、次の操作を行います。

* コースカタログを参照するか、設定された基準に基づいてコースをフィルタリングし、関連する内容に絞り込みます。
* コースの完了に要した時間や最近獲得したスキルなど、コースとパスの詳細を分析します。
* 過去のアクティビティまたは所属チームのアクティビティに基づいて、推奨される学習を取得します。コンテンツはさまざまなカテゴリにグループ化されます。詳細については、「[推奨事項のグループ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BtbHFflpplCFLpUu1PPz8A "ITSM のワークフォース最適化 プラグイン (sn_wfo_cfg_itsm) を有効にすると、ITSM のワークフォース最適化 はロールとテーブルをインストールします。")」を参照してください。
* \[推奨学習を表示\] を選択し、目的のコースアイテムを選択して登録します。
{#itsm-sow-coaching__ul_et2_41n_jvb}

## 自分の学習 {#itsm-sow-coaching__section_ksj_c14_lvb}

\[自分の学習\] タブを使用して、次のことを行います。

* まだ完了処理待ちのコースまたはパスとその期限を分析します。期日でソートすることもできます。
* 自分に割り当てられたコース、または自分が登録したコースのうち、完了したコースを表示します。
* \[アサインおよび登録済み\] フィルターを使用して、検索を絞り込みます。
{#itsm-sow-coaching__ul_exj_tcn_jvb}

[サーベイを実施](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x5Cg8h1KwnJaaUkb6oXV2Q "サーベイがアサインされると通知を受け取ります。サーベイに回答してフィードバックを提供します。")するか、スキルセットに追加する[スキルをレビュー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b~qQBa5gcGAUCYNFsGzDcQ "既存のスキルのスキル能力を評価するか、新しいスキルと要求承認を追加してスキルセットでそのスキルを更新します。マネージャーがスキルレビューを要求すると通知を受け取ります。")します。自分が属する任意のグループで利用可能なサーベイを受け取ることができます。サーベイのコピーを作成して作業し、完了することができます。
* **[サービスオペレーションワークスペース のラーニングパスとコースアイテムの検出](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oMosYZolXHzermjJrO6eoA)**   
  コースまたはラーニングパスを参照して、興味のあるコースを選択します。過去のアクティビティに基づいて推奨事項を提供する 予測インテリジェンス を使用して、それらを検出することもできます。