--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # APM ツールとの統合 # APM ツールとの統合 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Xanadu * * 更新日 2024年08月01日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分 イベント管理 アプリケーションパフォーマンス管理 (APM) ツールとのデータ連携を設定します。このプッシュコネクタはアラートを SR Ops に送信します。 APM は、定義されたレベルまでサービスを顧客に提供し、アプリケーションのパフォーマンスに関連する問題を特定します。ロード時間やアプリケーションの応答時間など、さまざまなカテゴリを使用して、アプリケーションのパフォーマンスを監視または追跡できます。 ## 始める前に 必要なロール：sro_user または sro_admin ## このタスクについて イベント管理 Connectors プラグインは、APM ツールを SR Opsで利用できるようにします。 インスタンスに Web サービスアカウントを構成しました。APM ツールは、アカウントを使用してインスタンスを認証し、 SR Ops でこのサービスにアラートを送信できるようにします。このタスクでは、次のアイテムを構成します。 1. SR Ops の場合 * アラートごとにインシデントを作成するかどうかを指定します。 * アラートを受信したとき、またはインシデントを作成したときに、チームメンバーに通知を送信するかどうかを指定します。 * サービスからアラートを転送する APM ツールを指定します。 {#sro-integrations-set-up__ul_zfp_4wm_xnb} 2. APM ツールの管理コンソールで、アラートに関するアクション設定に従って、次の認証ヘッダーを構成します。 * APM ツールでアラートの送信先となる保護されたエンドポイント。 * APM ツールがアラートを送信するために使用するサービスアカウント。通常、アカウントは、アラート用エンドポイントの認証ヘッダーを生成するために使用されます。 {#sro-integrations-set-up__ul_ujs_3pm_xnb} {#sro-integrations-set-up__ol_ryh_w4m_xnb} ## 手順 1. evt_mgt-integration ロールを持つ Web サービスアカウントを作成します。 詳細については、「[Web サービスアカウントの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4SxipTtzzok1bivVRIjmnA "インスタンスに Web サービスアカウントを構成します。イベント管理 アプリケーションパフォーマンス管理 (APM) ツールは、アカウントを使用してインスタンスを認証し、SR Ops にアラートを送信できるようにします。")」を参照してください。 2. \[サイトリライアビリティオペレーション\]\[Site Reliability Ops Workspace\]に移動します。 3. Site Reliability Ops Workspace で、次のいずれかの方法を使用してサービスレコードを開きます。 * ホームページ (![ホームページアイコン]()) の \[サービス\] セクションでサービスを開きます。 * サービス概要のページ (![サービスページアイコン]()) でサービスを開きます。 {#sro-integrations-set-up__choices_wfb_fvl_vnb} サービスページには、\[詳細\]、\[関係\] 、および \[統合\] タブが表示されます。 4. \[統合\] タブをクリックして、\[新規\] をクリックします。 5. フォームのフィールドに入力します。 {#sro-integrations-set-up__table_chn_2xl_xnb__entry__2} | フィールド | 説明 | |-|-| | 名前 | 統合の名前。 | | ソース | サービスからメッセージを送信するプッシュコネクタ。SR Ops はこの情報を使用して、受信メッセージのデコード方法を決定します。 \[ソース\] フィールドの \[検索\] アイコン (![検索アイコン]()) をクリックして、サービスに使用するソースを選択します。 | | インシデントを作成 | 受信したアラートごとにインシデントを作成するオプション。 | | 通知トリガー/通知 ON | アラートを受信したとき、またはインシデントを作成したときに、通知を送信するオプション。 通知を送信するには、\[通知をトリガー\] チェックボックスを選択します。\[通知 ON\] 設定は、アラートを受信したとき、またはインシデントを作成したときに、通知を送信するかどうかを指定します。 グループにオンコールスケジュールが構成されている場合、通知はオンコールシフトメンバーに送信されます。スケジュールが定義されていない場合、システムはグループのすべてのメンバーに通知を送信します。 システムは、sn_sro.notification_communication_channels プロパティで指定されたチャネルで通知を送信します。詳細については、「[SR Ops のシステムプロパティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_JGJ0DkFYDdms4C1ekrkbQ "SR Ops での操作をサポートするシステムプロパティを構成します。")」を参照してください。 注: ベースシステム SR Opsは、アラートを受信したときや、インシデントを作成したときに、通知を送信するオプションをサポートします。アクションをトリガーするカスタムアクションとカスタム条件の両方を定義できます。「[アクションをトリガーするカスタム条件の定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gv0JvXPADfDyhuVBXI~T3g "ベースシステム SR Ops アプリケーションは、アラートを受信したときや、インシデントを作成したときに、通知を送信するアクションをサポートします。アクションをトリガーするカスタムアクションとカスタム条件の両方を定義できます。フローが特定の決定結果を得るタイミング、または特定の再開イベントを待機するタイミングを制御します。")」および「[カスタムアクションの定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cs21wOB6RC4FhU1CH1ZSFQ "ベースシステム SR Ops アプリケーションは、アラートを受信したときや、インシデントを作成したときに、通知を送信するアクションをサポートします。アクションをトリガーするカスタムアクションとカスタム条件の両方を定義できます。")」を参照してください。 | [表 : 1. \[統合\] フォーム] {#sro-integrations-set-up__table_chn_2xl_xnb} 6. \[保存\] をクリックします。 \[統合\] タブは、新しい統合用の \[詳細\] タブと \[統合アクション\] タブの 2 つのタブに置き換えられました。 * \[詳細\] タブには、これまでに定義した値が表示されます。 * ベースシステム SR Opsは、アラートを受信したときや、インシデントを作成したときに、通知を送信するオプションをサポートします。アクションをトリガーするカスタムアクションとカスタム条件の両方を定義できます。 統合のカスタム条件 / アクションのペアは、\[統合アクション\] タブに表示されます。「[アクションをトリガーするカスタム条件の定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gv0JvXPADfDyhuVBXI~T3g "ベースシステム SR Ops アプリケーションは、アラートを受信したときや、インシデントを作成したときに、通知を送信するアクションをサポートします。アクションをトリガーするカスタムアクションとカスタム条件の両方を定義できます。フローが特定の決定結果を得るタイミング、または特定の再開イベントを待機するタイミングを制御します。")」および「[カスタムアクションの定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cs21wOB6RC4FhU1CH1ZSFQ "ベースシステム SR Ops アプリケーションは、アラートを受信したときや、インシデントを作成したときに、通知を送信するアクションをサポートします。アクションをトリガーするカスタムアクションとカスタム条件の両方を定義できます。")」を参照してください。 {#sro-integrations-set-up__ul_kqt_nn4_ynb} システムは、APM のメッセージ送信先になる保護されたエンドポイント Webhook URL を生成します。統合用の \[詳細\] タブにこの URL が表示されます。次のステップで使用するために、この URL をコピーします。 7. APM ツールの管理コンソールを開き、次の設定を構成します。 1. アラートメッセージ用エンドポイントとして Webhook URL を指定します。 一部の APM ツールでは、これを「アクション」と呼び、アラートイベントに対して実行します。 2. 構成したサービスアカウントを指定します。 APM はこのアカウントを使用して、アラートメッセージを SR Ops に送信するインスタンスを接続して認証します。 {#sro-integrations-set-up__substeps_bbr_3nm_xnb} ## タスクの結果 これで、SR Ops でのサービス登録は完了です。 * **[カスタムアクションの定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cs21wOB6RC4FhU1CH1ZSFQ)** ベースシステム SR Ops アプリケーションは、アラートを受信したときや、インシデントを作成したときに、通知を送信するアクションをサポートします。アクションをトリガーするカスタムアクションとカスタム条件の両方を定義できます。 * **[アクションをトリガーするカスタム条件の定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gv0JvXPADfDyhuVBXI~T3g)** ベースシステム SR Ops アプリケーションは、アラートを受信したときや、インシデントを作成したときに、通知を送信するアクションをサポートします。アクションをトリガーするカスタムアクションとカスタム条件の両方を定義できます。フローが特定の決定結果を得るタイミング、または特定の再開イベントを待機するタイミングを制御します。 * **[サービスのアラートルールの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hBrrbYmIOa43sd48m9hHbw)** サービスのアクションをトリガーするアラートルールを作成できます。アラートルールに条件を作成し、アラートルールに関連付けるアクションをさらに作成することもできます。SR Ops は、インシデントの作成や、アラートの受信時 / インシデントの作成時に通知を送信するなどのアクションの実行をサポートします。 * **[統合のアラートルール作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7i2Cse~eKybjO0tFWogGCA)** 統合のアクションをトリガーするアラートルールを作成できます。アラートルールに条件を作成し、アラートルールに関連付けるアクションをさらに作成することもできます。SR Ops は、インシデントの作成や、アラートの受信時 / インシデントの作成時に通知を送信するなどのアクションの実行をサポートします。 **関連タスク** * [アクションをトリガーするカスタム条件の定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gv0JvXPADfDyhuVBXI~T3g "ベースシステム SR Ops アプリケーションは、アラートを受信したときや、インシデントを作成したときに、通知を送信するアクションをサポートします。アクションをトリガーするカスタムアクションとカスタム条件の両方を定義できます。フローが特定の決定結果を得るタイミング、または特定の再開イベントを待機するタイミングを制御します。") * [カスタムアクションの定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cs21wOB6RC4FhU1CH1ZSFQ "ベースシステム SR Ops アプリケーションは、アラートを受信したときや、インシデントを作成したときに、通知を送信するアクションをサポートします。アクションをトリガーするカスタムアクションとカスタム条件の両方を定義できます。")