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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# 問題からの変更要求の作成

# 問題からの変更要求の作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

問題の原因によってインフラストラクチャまたはビジネスサービスの変更が必要になった場合は、問題の修正の一環として、問題から変更要求を作成することができます。

## 始める前に

必要なロール: agent_workspace_user、itil、または admin

## このタスクについて

標準的な変更手順を適用し、サービスの復旧を確認するためのテストを行うことで、問題の解決策を実装できます。通常の変更では、変更要求 (RFC) を発行します。変更諮問委員会 (CAB) は、解決策が問題に適用される前に RFC を承認する必要があります。

## 手順

1. \[すべて\]\[ワークスペースエクスペリエンス\]\[ワークスペース\]\[エージェントワークスペースホーム\]に移動します。
2. リストから、\[変更\]\[開く\] をクリックします。
3. 変更要求を作成する問題レコードを開きます。
4. その他のアクションアイコン (![その他のアクションアイコン]()) をクリックし、\[変更要求の作成\] をクリックします。
5. \[変更要求の作成\] ダイアログボックスで、変更のタイプを選択します。

   | オプション | 説明 |
   | 通常 | 標準的な変更や緊急の変更ではないサービス変更です。 |
   | 標準 | 事前に承認されたリスクの低い変更で、比較的一般的で、指定された手順または作業指示に従います。 |
   | 緊急 | グループおよびピアのレビューと承認をバイパスする緊急の変更で、CAB 承認グループによる承認のために \[認証\] ステータスに直接進みます。 |
   |-|-|

   {#create-change-from-problem__choicetable_ty1_knn_n3b}
6. \[作成\] をクリックします。
7. 変更レコードを作成します。  
   詳細については、「[変更タスクの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iDU8C4IavzTXezGO9DzuGg "変更要求の変更タスクを作成することができます。変更タスクとは、変更要求に関連している作業のことです。たとえば、変更を計画し、変更を実装し、テストし、作業をレビューするタスクがあります。")」を参照してください。
8. \[保存\] をクリックします。  
   \[変更要求\] 関連リストに変更レコードが表示されます。
{#create-change-from-problem__steps_vcr_kgn_n3b}