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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# ITSM のワークフォース最適化を使用してスキルを追加または更新する

# ITSM のワークフォース最適化を使用してスキルを追加または更新する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

エージェントのスキルを追加するかスキルレベルを更新して、スキルセットに追加されるようにします。

## 始める前に

必要なロール：skill_manager

## 手順

1. \[すべて\]\[ITSM のワークフォース最適化\]\[Manager Workspace\]に移動します。
2. コーチングアイコンをクリックします。
3. \[スキル\] タブを選択します。
4. スキルを追加するか、スキルレベルを更新します。

   | ターゲット | 操作 |
   | スキルを追加 | 1. スキルマトリクスで、エージェントに追加するスキルについて \[追加\] を選択します。 2. \[スキルレベル\] フィールドで、スキルのレベルを選択します。 3. \[OK\] を選択します。 エージェントにスキルが自動的に追加されます。 {#add-skills-configurable-workspace__ol_gv5_fhx_nlb} |
   | スキルレベルの更新 | 1. スキルマトリクスで、エージェントのスキルレベルを選択します。 2. エージェントに追加するスキルレベルを選択します。 3. \[OK\] を選択します。 {#add-skills-configurable-workspace__ol_ldn_3hx_nlb} |
   |-|-|

   {#add-skills-configurable-workspace__choicetable_ufk_1hx_nlb}