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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# プロアクティブエンゲージメントソリューション

# プロアクティブエンゲージメントソリューション {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ベースシステムソリューションは、オペレーティングシステムに固有の詳細なセルフヘルプ手順を提供することで、ディスク使用率が高い問題を検出して解決できるようにします。  
ServiceNow プロアクティブエンゲージメントによって提供されるベースシステムの解決は 2 つあります。

* Windows のシステムディスク使用率をチェックする
* Mac のシステムディスク使用率をチェックする
{#proactive-engagement-solution__ul_njl_v4b_1cc}これらのベースシステムソリューションには、DEX 管理の \[メトリクスルール\] タブからアクセスできます。これらのメトリクスルールは、エンドユーザーデバイスのディスク使用率を監視するために作成され、設定された基準を超えたときにアラートアクションをトリガーします。このメトリクスルールを問題検出と従業員のエンゲージメントに使用して自己修復を有効にするには、ルールをアクティブ化する必要があります。

1. \[ワークスペース\] \> \[サービスオペレーションワークスペース\] \> \[DEX 管理\] \> \[メトリクスルール\] に移動します。
2. \[ルール名を指定 (Name the rule)\] を選択します。
3. ルールステータスで \[アクティブ\] を選択します。
{#proactive-engagement-solution__ol_rbl_1pb_1cc}