---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# サービスオペレーションワークスペース - スケジュール

# サービスオペレーションワークスペース - スケジュール {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

スケジュールを管理するには、サービスオペレーションワークスペース を使用します。  
エージェントは、[Service Operations Workspace ダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8tS2c6yV8Wh60O6RiDTngA "エージェントは、アサインされた作業をすばやく把握し、お知らせを表示し、今後のタスクを表示できます。")を使用して、エージェントのシフトに関連するトレーニングや休暇、当日および翌日の作業シフト数などを確認できます。  
注:  
翌日に予定されている PTO がある場合、\[予定\] セクションには、\[今日\] リストに次の日に予定されている PTO があることが表示されます。今日が PTO である場合には、このリストには PTO があることは表示されません。
* **[サービスオペレーションワークスペース を使用したスケジュールの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n6Nw~tjqEkB1eS5ODm5NqA)**   
  サービスオペレーションワークスペース でカレンダーを使用して、スケジュールを検索したり、カスタムイベントタイプのイベントを作成したり、オンコールまたは作業シフトの休暇を要求したり、ピアとシフトを入れ替えたりすることができます。
* **[サービスオペレーションワークスペースでシフトスワップを承認または却下する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LV7YnW8EhNcKy9Uw6X9AcA)**   
  その時間で作業可能である場合は、ピアから要求されたシフトスワップを承認できます。その時間には作業できない場合は、却下できます。
* **[ITSM 仮想エージェント を使用した休暇申請](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RglURWiu0nqLvgx06W2srQ)**   
  ITSM 仮想エージェント を使用して休暇申請を自動化します。チャットボットにキーワードを入力して要求を作成および送信すると、承認のためにマネージャーに自動的にルーティングされます。自然言語理解 (NLU)を使用して休暇申請を行うこともできます。
* **[サービスオペレーションワークスペース での作業シフトの出勤と退勤の実行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ycKJGC9wjqPXbY995L913Q)**   
  サービスオペレーションワークスペース を使用して作業シフトの出勤と退勤を実行します。出席時間や作業時間のサマリーなどの詳細を追跡して、スケジュールをどの程度遵守しているかを把握できます。
* **[希望するシフトにサインアップする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mZhq1r1lfro_QlMx1e5Ckw)**   
  サインアップを希望するスケジュールプランの 1 つ以上のシフトを指定します。