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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# 重大なインシデント候補を受け入れるまたは却下する

# 重大なインシデント候補を受け入れるまたは却下する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

インシデントが重大なインシデント候補として提案されると、重大なインシデントのマネージャーは候補を受け入れるか却下することができます。インシデントが迅速な解決を必要としている場合、マネージャーは候補を重大なインシデントとして受け入れます。

## 始める前に

必要なロール：major_incident_manager

## 手順

次のいずれかのアクションを実行します。

| オプション | 説明 |
| 重大なインシデント候補を受け入れる | 1. \[インシデント\]\[重大なインシデント\]\[候補\]に移動し、承認する候補者を開きます。 2. \[他のアクション\] アイコン ![\[他のアクション\] アイコン]() をクリックし、\[重大なインシデントに昇格\] を選択します。 {#accept-reject-major-incident-candidate__ol_vwy_12w_3db} 注: * 候補の昇格処理中に、重大なインシデントのマネージャーは作業メモやビジネスインパクトを入力するよう求められます。 * インシデントが重大なインシデントに昇格し、\[重大なインシデント\] セクションの \[重大なインシデントのステータス\] フィールドが \[提案済み\] から \[受け入れ済み\] に変更されます。 * 重大なインシデントを承認したユーザーにインシデントがアサインされます。 {#accept-reject-major-incident-candidate__ul_j4s_3qb_rdb} |
| 重大なインシデント候補を却下する | 1. \[インシデント\]\[重大なインシデント\]\[候補\]に移動し、却下する候補者を開きます。 2. \[他のアクション\] メニューアイコン ![\[他のアクション\] メニューアイコン]() をクリックし、\[重大なインシデント候補を却下\] を選択します。 {#accept-reject-major-incident-candidate__ol_cbn_32w_3db} 注: * 候補の却下処理中に、重大なインシデントのマネージャーは候補の却下理由を入力するよう求められます。\[アサイン先\] フィールドのユーザーに通知が送信されます。 * インシデントのステータスは、\[重大なインシデントのステータス\] フィールドが \[却下\] に変更されている間は同じままです。 {#accept-reject-major-incident-candidate__ul_pht_1cw_3db} |
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{#accept-reject-major-incident-candidate__choicetable_r21_xbw_3db}