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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# インシデントと VTB タスクを作成するための Microsoft Outlook の設定

# インシデントと VTB タスクを作成するための Microsoft Outlook の設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Outlook メール内からインシデントと VTB タスクを作成したり、仮想エージェントとチャットしたりするには、Microsoft Outlook 向け ServiceNow アドインをアクティブ化して展開します。

Microsoft Outlook 向け ServiceNow アドインを使用すると、メールで直接 IT と連絡を取ることができます。また、IT ユーザーであれば、メールで簡単にインシデントを作成して、即座に適切なチームにアサインすることができます。VTB タスクを作成することもできます。
* **[Microsoft Office 向け ServiceNow アドインを有効にする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZwmLWIX31f1ljg5VH68C4Q)**   
  admin ロールがある場合、Microsoft Office 用 ServiceNow アドイン (com.sn_outlook_addin) を有効にできます。
* **[Microsoft Outlook 向けの ServiceNow アドインを展開する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/75KD0ZMw2WRYDgfU6xng_w)**   
  仮想エージェントとチャットし、Microsoft Outlook 内からインシデントと VTB のタスクを作成するには、Microsoft Outlook 向け ServiceNow アドインを展開します。