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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# プロアクティブエンゲージメント

# プロアクティブエンゲージメント {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

プロアクティブエンゲージメントは、従業員が日常的なデジタルエクスペリエンスの問題をプロアクティブに検出して自己解決できるようにすることで、組織の従業員の生産性と満足度の向上を支援します。

## ストアでアプリを要求する {#proactive-engagement-landing-page__section_svp_xgb_p1c}

[ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do) Web サイトにアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、要求をストアに送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのこれまでのリリースノート情報については、「[ServiceNow Store のバージョン履歴リリースノート](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。

## 開始するには {#proactive-engagement-landing-page__section_tvp_xgb_p1c}

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| [探索プロアクティブエンゲージメントの主な機能とメリットがどのように役立つかを確認できます。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1U8yOoNffowLa0iG9rekyg "このソリューションは、組織がすべてのソリューションセットを公開する必要がなく、自己解決修復プロセスがプロアクティブで、シームレスかつ一貫しています。") | [構成固有のニーズに合わせてプロアクティブエンゲージメントを計画およびカスタマイズします。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~zVEL4wCmsr3JKeVzLjR0Q "従業員がデジタル問題をシームレスに自己解決できるように、プロアクティブな問題検出ルールと解決を構成します。") |
| [使用ユーザーがプロアクティブエンゲージメントフレームワークを活用して問題を解決する方法を確認します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1keBzin2OCIxxpN9NWkktg "プロアクティブエンゲージメントはデジタルの問題をプロアクティブに検出するのを支援し、問題を解決するためのセルフヘルプ手順を提供します。") | [参照プロアクティブエンゲージメントに関する詳細情報を取得します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TowrYMlT8Ip3dAA2taW2CQ "参照トピックは、プロアクティブエンゲージメントの構成および使用に役立つカード、リスト、フォームの追加情報を提供しています。") |
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## トラブルシューティングとサポート {#proactive-engagement-landing-page__section_zvp_xgb_p1c}

* [ITSM のタスクインテリジェンスコミュニティでの質問または回答](https://community.servicenow.com/community/it-service-management/content?filterID=contentstatus[published]~category[incident-management])
* [既知のエラーポータルで既知のエラー記事を検索する](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [連絡先 カスタマーサービス \& サポート](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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