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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# サービスオペレーションワークスペースでのシフト管理

# サービスオペレーションワークスペースでのシフト管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

代理を指定してシフトの延長時間をスケジュールすることで、休暇申請を承認または却下し、ギャップと競合を解決します。

## 始める前に

このビデオでは、シフトを管理する方法の概要について説明します。

必要なロール：rota_manager、rota_admin

## 手順

1. \[ワークスペース\]\[サービスオペレーションワークスペース\]に移動します。
2. \[スケジュール\] アイコンをクリックすると、シフト内のすべての休暇申請、ギャップ、および競合が表示されます。  
   すべての休暇申請が \[必要なアクション\] セクションに表示されます。
3. \[承認\] または \[却下\] をクリックし、プロンプトが表示されたらそれを確認します。
4. ギャップまたは競合の場合は、シフトカードを選択して ![\[その他\]]() アイコンをクリックするか、シフトカードを右クリックします。
5. \[代理を指定 (Provide coverage)\] をクリックして、シフトのメンバーを置き換えます。  
   次の詳細を入力して、\[代理を指定 (Provide coverage)\] をクリックします。
   * メンバー：メンバーの名前
   * 開始
   * 終了

   {#manage-shifts-in-service-operation-workspace__ul_gwl_x1m_d1c}
6. 延長時間の作業を行うために \[延長時間をスケジュール\] をクリックして、次の詳細を入力します。  
   * 開始
   * 終了

   {#manage-shifts-in-service-operation-workspace__ul_mdg_q1m_d1c} \[延長時間をスケジュール\] をクリックします。

7. シフトカードを右クリックし、\[休暇を削除 (Delete absence)\] をクリックして、承認された休暇申請をカレンダーから削除します。