問題情報が不要になった場合は、問題を削除することができます。このアクションにより、 ServiceNow データベースと問題テーブルの両方から問題が削除されます。

始める前に

必要なロール：admin

手順

1. [すべて] > [ワークスペースエクスペリエンス] > [ワークスペース] > [エージェントワークスペースホーム]に移動します。
2. リストから、[問題管理] > [オープン] をクリックします。
3. 削除する問題レコードを開きます。
4. その他のアクションアイコン () をクリックし、[削除] をクリックします。
5. 確認ダイアログボックスで [OK] をクリックします。