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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# 問題タスクフォーム

# 問題タスクフォーム {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

問題タスクフォームのフィールド値の説明。
{#problem-task-form__table_ldc_lqq_pfb__entry__2}

| フィールド | 説明 |
|-|-|
| 番号 | 読み取り専用です。タスクを識別するための一意の番号。 |
| タイプ | 読み取り専用状態。問題タスクが、問題の原因を調べるために特別に作成されたものか、それとも一般的なタスクかを判別します。 注: このフィールドは、状況管理プロセスの一部であるため、Madrid 以降のリリースからの新規の顧客に対してのみ表示されます。 |
| 構成アイテム | 問題が適用される構成アイテム (CI)。選択された構成アイテムの CI クラスは、ハードウェア、ネットワーク、データベースなど、問題の種類を識別します。 |
| 期限日時 | 問題タスクを完了させる必要がある日付。 |
| 元の問題 (Source problem) | 問題タスクが作成された問題の一意の番号。 |
| 状態 | 既存の顧客の場合、使用可能な状況は、\[保留中\]、\[オープン\]、\[対応中\]、\[完了してクローズ\]、\[未完了でクローズ\]、および \[Closed Skipped\] です。 Madrid からの新規顧客の場合、状況管理プロセスが適用されます。この状態フィールドはread-onlyフィールドです。使用可能な状況は、\[新規\]、\[評価\]、\[対応中\]、および \[クローズ済み\] です。 |
| 終了コード | 問題タスクが完了したのかキャンセルされたのかを示すRead-onlyフィールド。 注: このフィールドは、状況管理プロセスの一部であるため、Madrid 以降のリリースからの新規の顧客に対してのみ表示されます。 |
| 優先度 | サービスデスクが問題タスクにどれだけ迅速に対応する必要があるか (\[重大\]、\[高\]、\[中\]、\[低\]、\[計画立案\])。 |
| アサイン先グループ | 問題タスクがアサインされている特定のグループ。 |
| アサイン先 | タスクがアサインされている特定の問題アナリスト。 |
| 簡単な説明 | 問題タスクの簡単な説明。 簡単な説明を更新して別のフィールドに移動すると、\[関連検索\] フィールドにナレッジ記事が表示されます。問題のプロパティを設定すると、\[関連検索\] フィールドに、簡単な説明に関連する他の関連情報が表示されます。 |
| 説明 | 問題タスクの詳細な説明。 |
| 関連検索 | 検索結果。 注: ナレッジ記事を検索して問題タスクにリンクさせる場合は、\[添付\] をクリックします。 |
| メモ ||
| 作業メモリスト | 問題タスクに作業メモが追加されたときに通知を受け取るユーザー。 |
| 作業メモ | 問題タスクに対して実行する作業についての記述。 |
| 分析情報 ||
| 原因コード | 問題の原因 (環境災害、ハードウェアの問題、人/プロセス/ドキュメントなど)。 |
| ワークアラウンド (根本原因分析のみ) | 問題を克服するために使用した方法。これは、問題に対処する方法でも、問題を解決できないながらも何かを機能させたりする方法でもかまいません。 |
| クローズ情報 ||
| 完了期日 | Read-onlyフィールド。タスクを完了したユーザーの名前。 |
| 完了 | この問題タスクがキャンセルされた理由。 |
| 提案された解決メモ (根本原因分析のみ) | 問題タスクの解決方法についての記述。 |
| クローズメモ (一般タスクのみ) | 完了した作業についての記述。 |
[表 : 1. 問題タスクフォーム]

{#problem-task-form__table_ldc_lqq_pfb}