---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# 重大なインシデントワークベンチからオンコールエスカレーションパスにアクセスする

# 重大なインシデントワークベンチからオンコールエスカレーションパスにアクセスする {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

重大なインシデントワークベンチからオンコール勤務表およびエスカレーション詳細にアクセスし、サポートグループに連絡をとります。

## 始める前に

必要なロール：itil、sn_incident_read、sn_incident_write、major_incident_manager、communication_manager、incident_manager、または admin

オンコールスケジューリングプラグイン (com.snc.on_call_rotation) を有効にします。

## 手順

1. [重大なインシデントワークベンチ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iLZ2Th9Bffw_j3VnVF1Rtw "重大なインシデントワークベンチは、重大インシデントマネージャー、コミュニケーションマネージャーおよび解決者グループ向けに設計された単一ペインのビューになります。このワークベンチでは、アクション可能な情報を集約し提供することで、重大インシデント管理を支援します。") に移動します。
2. \[通信\] タブをクリックします。
3. \[グループ\] セクションで \[オンコールグループ\] をクリックします。
4. リストからグループを選択します。  
   図 : 1. オンコールグループ
5. \[オンコールエスカレーションの追跡\] を選択します。
6. \[エスカレーションパス\] セクションで、\[エスカレーション\] を選択します。
{#access-escalation-path__steps_x3f_wt2_sfb}

## タスクの結果

オンコールエスカレーション情報にアクセスできるようになります。