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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Service Owner Workspace

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* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ServiceNow® Service Owner Workspace は統合された サービスポートフォリオ管理 エクスペリエンスを提供します。ポートフォリオマネージャーとサービスオーナーは、統合グラフィカルユーザーインターフェイスを利用して、ポートフォリオとサービスの管理や監視を行うことができます。  
重要:  
San Diego リリースの時点で、Service Owner Workspace は廃止予定です。新しいお客様は Service Owner Workspace を検索またはアクティブ化できません。ServiceNow® は Service Owner Workspace によって既存のお客様を引き続きサポートしますが、新しい標準ポートフォリオ構造にオプトインするお客様は デジタルポートフォリオ管理 (DPM) を実装する必要があります。「[デジタルポートフォリオ管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HaDAlcnaXVaHP2AWVsWPtw "ServiceNow デジタルポートフォリオ管理 (DPM) ワークスペースを使用して、すべてのソリューション (サービス、サービスオファリング、ビジネスアプリケーション、およびアプリケーションサービス) を単一の場所から管理および維持します。DPM は ServiceNow プラットフォーム全体からデータを取得するため、所有または関心のあるソリューションのコンテキストで影響を確認できます。")」を参照してください。廃止のプロセスに関する詳細については、「[Deprecation Process (廃止プロセス) \[KB0867184\]](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184)」を参照してください。

Service Owner Workspace は個別のサブスクリプションとして利用でき、サービスポートフォリオ管理プレミアム の一部として操作できます。

サービスの実行状況や注意が必要なサービスを追跡して分析します。また、ベンダー管理ワークスペース、契約管理、SLA 契約、リスク管理、および継続的改善管理 (CIM) アプリケーションからのデータを統合して、1 つの場所から素早くデータにアクセスすることもできます。

## 主な機能 {#SPM2-premium__section_axs_zrg_mjb}

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| すべてのデータを 1 つの場所に サービスのパフォーマンスを管理します。価値に照らし合わせてパフォーマンスを評価し、サービスが投資に値するものであるようにします。 ![統一された場所にあるデータ]() | 包括的なサービスパフォーマンスのレイアウト サービスおよびそのオファリングに関連するすべての情報を表示する包括的なレイアウトを使用して、サービスパフォーマンスメトリクスを分析します。 ![包括的なサービスパフォーマンスのレイアウト]() | 統合アプリケーションデータ 複数のアプリケーションから集計したデータを使用し、定性的および定量的メトリクスを使用してサービスパフォーマンスを測定します。 ![統合アプリケーションデータ]() |
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{#SPM2-premium__table_kxn_4rg_mjb}

## 開始するには {#SPM2-premium__section_ftk_htg_mjb}

タイルを選択して開始します。  

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| [![Service Owner Workspace について]()](IPj4cCNxOs5XQetsHPCWpA "Service Owner Workspace では、ポートフォリオオーナーとサービスオーナーが、グラフィックを活用した直観的で統合されたユーザーエクスペリエンスに基づいてポートフォリオとサービスの管理や監視を行うことができます。") | [![Service Owner Workspace の設定]()](o3t5~oUxHHjbfGjf0BnouA "必要なアプリケーションをアクティブ化し、クイックスタートテストにアクセスして適切な機能を確認し、監視するメトリクスを設定して、Service Owner Workspaceを使用する準備をします。") | [![Service Owner Workspace の使用]()](iyqhCPluHOdsbioD4pQvlw "Service Owner Workspaceを使用して、サービスの健全性と顧客満足度を監視します。サービスおよびオファリングに関連する機能停止、最重要のインシデント、および変更の要求を表示します。") |
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{#SPM2-premium__table_oc2_3tg_mjb}