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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# 学習を伴うコーチングとサードパーティ学習管理システムとの統合

# 学習を伴うコーチングとサードパーティ学習管理システムとの統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：6分

ServiceNow インスタンスをサードパーティ学習サイトに接続して、学習コンテンツをリポジトリにプルします。

## 始める前に

重要:  
ラーニングのコーチングアプリケーションは、ServiceNow® Store から利用できます。このアプリケーションを有効にするには、「[ITSM のワークフォース最適化 のアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rRWJ0MgbINxsgSpDRk5xWg "ITSM のワークフォース最適化 構成可能ワークスペース プラグイン (sn_wfo_cfg_itsm) は、ITSM Enterprise サブスクリプションパッケージで利用できます。")」を参照してください。

必要なロール：learning_admin

## このタスクについて

サードパーティ学習サイトの統合を行うアプリケーション  
ラーニングのコーチング (sn_coach_lrn) プラグインをアクティブ化すると、ServiceNow Store から次のアプリケーションが有効になります。

* [エンタープライズサービス管理統合フレームワーク](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hr-integrations-framework&version=xanadu&pubname=xanadu-employee-service-management&ft:locale=en-US)
* Cornerstone スポーク
* Pluralsight スポーク
* Udemy スポーク
* ServiceNow University スポーク。ServiceNow University スポークの詳細については、「[ServiceNow University Spoke](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-learning-spoke&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US)」を参照してください。

{#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ul_yxp_rvc_lpb}サードパーティの学習ソースとの統合の詳細については、「[Integrating Learning Core with third-party learning management systems](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-learning-third-party-1&version=xanadu&pubname=xanadu-employee-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 手順

1. サードパーティシステムごとに統合ソースを作成します。  
   注:  
   Cornerstone、Pluralsight、Udemy、 ServiceNow University の統合は、デフォルトで利用可能です。
   1. \[Integrations Framework\]\[ソース\] に移動します。
   2. \[新規\] をクリックします。
   3. \[名前\] フィールドにデータ連携ソースの名前 (Pluralsight など) を入力します。
   4. フォームヘッダーを右クリックし、 \[保存\] をクリックします。
   5. \[データ連携サービス\] 関連リストで、\[新規\] をクリックします。
   6. フォームのフィールドに入力します。{#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__table_kfz_z3j_ppb__entry__2}

      | フィールド | 説明 |
      |-|-|
      | 名前 | データ連携サービスの名前 (Pluralsight など)。 |
      | インポートセットテーブル | サードパーティシステム由来のレコードを保存する中間テーブルのリスト。 注: このフィールドは、\[サービスタイプ\] フィールドで、スケジュール済みプルサービスが選択されている場合にのみ有効になります。 |
      | フロー | サードパーティシステムとやり取りし、必要なデータをプルするフロー。 |
      | アクティブ | データ連携サービスが使用できることを示すオプション。 |
      | アプリケーション | データ連携サービスレコードが含まれているアプリケーション。 |
      | ソース | アプリケーションとデータ連携するサードパーティシステムの名前。 |
      | 順序 | 変換スクリプトを実行する順序。 |
      | サービスタイプ | サービスのタイプ、\[スケジュール済みプル\] または \[オンデマンドプッシュ\] を示すオプション。 |
      | 再試行ポリシー | 前のプッシュが失敗した場合にレコードをプッシュするように設定された構成。 注: このフィールドは、\[サービスタイプ\] フィールドでオンデマンドプッシュサービスが選択されている場合にのみ表示されます。 |
      [ ]

      {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__table_kfz_z3j_ppb}
   7. \[更新\] をクリックします。
   {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ol_jfz_z3j_ppb}
2. ServiceNow インスタンスをサードパーティの学習ソースアカウントと統合します。

   | このサードパーティ学習ソースと統合するには | 操作 |
   | Pluralsight Skills アカウント | API キーを使用して ServiceNow の要求を認証します。統合を実行するには、「[Pluralsight スポークのセットアップ](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-pluralsight-spk&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US)」の手順に従って操作してください。 |
   | Cornerstone アプリケーション | OAuth アプリケーションを Cornerstone に登録し、ServiceNow からの要求を認証します。統合を実行するには、「[Cornerstone スポークのセットアップ](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-cornerstone&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US)」の手順に従って操作してください。 |
   | Udemy アプリケーション | 注: 学習システム構成テーブルでは、ロゴやコースの再アサインなどのフィールドを手動で構成する必要があります。 |
   | ServiceNow University アプリケーション | OAuth アプリケーションを登録し、ServiceNow からの要求を認証します。統合を実行するには、「[Setting up the ServiceNow University spoke](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-now-learning-spoke&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US)」の手順に従います。 |
   |-|-|

   {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__choicetable_bzs_wvn_rpb}  
   API 呼び出しを使用して、サードパーティコンテンツのレコードが ServiceNow インスタンスにプルされます。この API 呼び出しを正常に実行するには、次の操作を行う必要があります。
   1. アプリケーションナビゲーターで、「<kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd>」と入力して Enter を押します。
   2. 次の各プロパティの値を 1638400 に設定します。
      * com.glide.transform.json.max-partial-length
      * com.snc.process_flow.reporting.serialized.val_size_limit
      {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ul_jhr_dwn_rpb}

   {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ol_ihr_dwn_rpb}これらのシステムのプロパティの詳細については、「[Coaching With Learning System Properties (ラーニングのコーチングシステムのプロパティ)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BtbHFflpplCFLpUu1PPz8A "ITSM のワークフォース最適化 プラグイン (sn_wfo_cfg_itsm) を有効にすると、ITSM のワークフォース最適化 はロールとテーブルをインストールします。")」を参照してください。
3. スケジュールフローをアクティブ化して、サードパーティ学習コンテンツを統合します。  
   1. \[プロセス自動化\]\[フローデザイナー\] の順に移動します。
   2. \[フロー\] セクションで、次の各フローを選択し、\[アクティブ化\] をクリックします。
      * Cornerstone 学習同期をトリガー
      * Pluralsight 学習同期をトリガー
      * Udemy 学習同期をトリガー
      * ServiceNow University 同期をトリガー
      {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ul_apr_3wn_rpb}
   3. \[ラーニング\]\[管理\]\[学習システム構成 (Learning System Configuration)\]に移動します。
   4. サードパーティ学習ソースをそれぞれ選択し、\[アクティブ化\] フィールドを true に設定します。

   {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ol_z4r_3wn_rpb}スケジュールフローはサードパーティ学習コンテンツを ServiceNow インスタンスに同期するために、スケジュールに基づいて自動的に実行されます。
4. [サードパーティの統合ソースを構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ugz4dAMPslIr9~p3lMj8lQ "ラーニングのコーチングとサードパーティ学習管理システムを統合すると、Cornerstone OnDemand、Pluralsight、Udemy、および ServiceNow University アプリケーションのソースレコードが エンタープライズサービス管理統合フレームワーク に自動的に作成されます。これらのソースレコードには、事前に設定されたプロパティと統合サービスのセットが含まれます。")した後、サードパーティコンテンツ全体を更新するか、または新規および更新されたサービスを ServiceNow インスタンスに同期させることができます。  
   * コンテンツ全体を更新するには、full_pull プロパティを true に設定します。  
     注:  
     コンテンツ全体を定期的に更新することをお勧めします。
   * 新しいサービスと更新されたサービスを同期するには、full_pull プロパティを false に設定します。

   {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ul_yg5_qnj_ppb}
   1. コンテンツをプルする統合ソースを開きます。
   2. \[ジョブを実行\] をクリックします。

   {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ol_wdp_fpj_ppb}統合フレームワークは、対応するサードパーティ学習コースを ServiceNow インスタンスの学習外部コンテンツ \[sn_lc_external_content\] テーブルにプルします。  
   新しいサービスと更新されたサービスを同期すると、次の表に示すようにコンテンツが入力されます。{#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__table_h4y_4lj_ppb__entry__2}

   | サードパーティコンテンツ | 新しいサービスと更新されたサービスの同期 |
   |-|-|
   | Udemy | * コース * ユーザーアクティビティ {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ul_i4y_4lj_ppb} |
   | Cornerstone | * ユーザー * コース * ユーザーアクティビティ {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ul_j4y_4lj_ppb} |
   | Pluralsight | * コース * パーセンテージなどのコースの進捗状況 {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ul_k4y_4lj_ppb} |
   | ServiceNow ServiceNow University | * コース * ユーザーアクティビティ {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ul_l3m_kbg_gzb} |
   [ ]

   {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__table_h4y_4lj_ppb}
* **[外部コンテンツ統合ソース](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ugz4dAMPslIr9~p3lMj8lQ)**   
  ラーニングのコーチングとサードパーティ学習管理システムを統合すると、Cornerstone OnDemand、Pluralsight、Udemy、および ServiceNow University アプリケーションのソースレコードが エンタープライズサービス管理統合フレームワーク に自動的に作成されます。これらのソースレコードには、事前に設定されたプロパティと統合サービスのセットが含まれます。