---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# 連絡方法として SMS および音声メッセージングを設定する

# 連絡方法として SMS および音声メッセージングを設定する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

オンコールエスカレーション通知を SMS または音声メッセージとして送信するには、通知を設定する必要があります。  
通知 を オンコールスケジューリング と併用するように以下のアイテムを構成します。

* オンコールグループ番号グループに少なくとも 1 つの 通知 電話番号を追加する必要があります。着信 SMS 応答の処理をデフォルトでこのグループが構成されている (オンコールを介して: 割り当ての確認応答) 送信ボイスを処理するコールを受け入れるか、オンコール割り当てを却下して (オンコールを介して: 確認応答音声アサイン) を承認または却下するには割り当てします。
* SMS と音声を介してエスカレーションを進めるために、「オンコール: 確認応答によるアサイン」ワークフローなどのワークフローを設定する必要があります。
{#c_UseNotifyWithOnCallScheduling__ul_lxc_hzt_rs}

連絡方法として SMS および音声メッセージを設定する方法については、「[Set up Notify with On-Call Scheduling](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_SetUpNotifyWithOnCall&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。
**関連情報**   

* [オンコール：確認応答によるアサインワークフロー](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_OnCallAssignByAckWorkflow&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
* [通知 でのオンコール通信チャネルの制御](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_OnCallNotifyForceCommChannel&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)