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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# インシデントコミュニケーション計画状況モデル (旧)

# インシデントコミュニケーション計画状況モデル (旧) {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

インシデントコミュニケーション計画状況モデルは、計画の進捗に伴って移行するさまざまな状況を理解し、また状況を通じて計画を追跡するのに役立ちます。
インシデントアラートは \[新規\] 状態で作成されます。その後のプロセスが終了すると、\[クローズ済み\] 状態または \[キャンセル\] 状態になります。  
注:  
次に示す状況モデルは、London リリースより前の顧客に対してのみ利用可能です。London リリースより、最新リリースにアップグレードした顧客は [インシデントコミュニケーション計画状況モデル](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2aeUIE0jGSBKfPUuADyq7A "インシデントコミュニケーション計画状況モデルは、計画の進捗に伴って移行するさまざまな状況を理解し、状況を通じて計画を追跡するのに役立ちます。") を参照できます。  
図 : 1. インシデントコミュニケーション計画のステージ

\[実行されたアクション\] フィールドを更新すると、インシデントコミュニケーション計画が \[新規\] 状態から \[対応中\] 状態に変更されます。インシデントコミュニケーション計画クリエーターまたは admin ロールを持つユーザーのみが、インシデントコミュニケーション計画をキャンセルできます。  
次の 2 つのプロパティにより、インシデントコミュニケーション計画とインシデントコミュニケーションタスクで行われるさまざまなアクションが実行されます。

* \[インシデントがクローズまたはキャンセルされた場合は、オープンインシデントコミュニケーション計画を閉じます\] プロパティ (com.snc.incident.incident_alert.closure) により、次のアクションが実行されます。
  * インシデントコミュニケーション計画の状態が \[新規\] または \[対応中\] の場合にインシデントがクローズまたはキャンセルされると、インシデントコミュニケーション計画の状態は \[キャンセル\] に設定されます。
  * インシデントコミュニケーション計画の状態が \[解決済み\] の場合にインシデントがクローズまたはキャンセルされると、インシデントコミュニケーション計画の状態は \[クローズ済み\] に設定されます。
  {#r_IncidentAlertLifeCycle__ul_zft_swd_tcb}
* \[インシデントコミュニケーション計画がクローズまたはキャンセルされた場合は、オープンインシデントコミュニケーションタスクを閉じます\] プロパティ (com.snc.iam.incident_alert_task.closure) により、次のアクションが実行されます。
  * インシデントコミュニケーション計画がクローズされると、すべてのオープンインシデントコミュニケーションタスクの状態が \[未完了でクローズ\] に設定されます。
  * インシデントコミュニケーション計画がキャンセルされると、すべてのオープンインシデントコミュニケーションタスクの状態が \[スキップしてクローズ\] に設定されます。
  {#r_IncidentAlertLifeCycle__ul_zyd_sjd_zgb}
{#r_IncidentAlertLifeCycle__ul_q2m_ljd_zgb}  
注:  
\[インシデントがクローズまたはキャンセルされた場合は、オープンインシデントコミュニケーション計画を閉じます\] および \[インシデントコミュニケーション計画がクローズまたはキャンセルされた場合は、オープンインシデントコミュニケーションタスクを閉じます\] プロパティは、インシデントコミュニケーション管理プラグイン (com.snc.iam) を有効にすると表示されます。このプロパティは、新規と既存の両方の顧客に対して false に設定されています。