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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# 重大なインシデントアプレットを使用した重大インシデント管理

# 重大なインシデントアプレットを使用した重大インシデント管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

重大なインシデントのマネージャーは、アクティブになっている重大なインシデント、または提案された重大なインシデントをすばやくレビューし、そうしたインシデントに対処できます。

重大なインシデントのマネージャーは、現在の重大なインシデントに関する進行中のカンファレンスコールを表示してアクセスして、カンファレンスコールを開始、参加、終了することもできます。

重大なインシデントのアプリケーションには、以下の表に示すアプレットとフォルダーが含まれています。
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| アプレット/フォルダー | 説明 |
|-|-|
| アクティブである重大なインシデント | アクティブである重大なインシデントの表示、フィルタリング、およびアクションを実行します。 |
| 重大なインシデント候補 | 重大なインシデントとして提案されたインシデントをレビューし、コメントを追加します。 |
| 解決済みの重大なインシデント | 解決済みの重大なインシデントを表示し、コメントを追加します。 |
| 重大なインシデントのダッシュボード | 重大なインシデントの数、識別までの平均時間、解決までの平均時間など、自分のグループが対応した重大なインシデントについてのインサイトを取得します。 |
| パフォーマンスメトリクス | 週あたりの重大なオープンインシデントの非インタラクティブグラフを表示します。 |
[表 : 1. 重大インシデント管理アプレット]

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