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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# ウォークアップエクスペリエンスの通知の作成または変更

# ウォークアップエクスペリエンスの通知の作成または変更 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ウォークアップエクスペリエンスの通知を作成して使用し、要求者に関係のあるキューイベントを知らせます。メール、SMS テキストメッセージ、またはプッシュ通知によってユーザーのモバイルデバイスに通知することができます。

## 始める前に

必要なロール：sn_walkup.walkup_admin または admin

## このタスクについて

ウォークアップエクスペリエンス には、Walk-up の要求者に特定の情報ややり取りについて通知するために使用またはカスタマイズできるベースシステムの通知がいくつか組み込まれています。  
{#configure-walkup-notifications__table_gqg_nfw_ldb__entry__2}

| 通知 | 説明 |
|-|-|
| ウォークアップが破棄された | ウォークアップのやり取りがクローズされたときに通知します。 |
| ウォークアップのしきい値の通知 | 訪問者が次のサポート順に近づいたときに訪問者に通知します。 |
| ウォークアップがアサインされた | やり取りが技術者にアサインされたときに通知します。 |
| ウォークアップがクローズされた | Walk-up 場所がクローズされたときに通知します。 |
[表 : 1. ウォークアップエクスペリエンス 通知]

{#configure-walkup-notifications__table_gqg_nfw_ldb}

## 手順

1. ウォークアップエクスペリエンスの通知を表示するには、\[ウォークアップエクスペリエンス\]\[管理\]\[メール通知\]に移動します。
2. 使用可能な Walk-up 通知をクリックすると、基本的なプロパティのほか、送信する日時、受信者、および通知の内容に関する情報が表示されます。
3. Walk-up 通知を変更するには、フォームフィールドのいずれかを編集します。
4. 新しい Walk-up メールかプッシュ通知を作成する場合は、\[新規\] をクリックして、「[メール通知を作成する](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateANotification&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)」または「[プッシュメッセージを作成する](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAPushMessage&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
   システム通知アプリケーションの使用に関する詳細については、「[Notifications](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notifications&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。