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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# SLA 条件ルールの拡張

# SLA 条件ルールの拡張 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

カスタム SLA 条件クラスおよび条件ルールレコードを作成できます。

カスタム SLA 条件クラスおよび条件ルールレコードを使用すると、タスク SLA 処理に関係する移行のうち 1 つ以上のものに関連するロジックを変更できます。カスタムレコードは、すべてのタスク SLA レコードの処理に、または SLA 定義ごとにグローバルに適用できます。
* **[カスタム SLA 条件ルールの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EFuc1EOR3QFtDauii8uFUw)**   
  カスタム SLA 条件ルールを作成して、SLA の添付、一時停止、完了、再添付、またはキャンセルの必要があるかどうかを決定できます。SLA 条件クラスには、SLA 条件ルールの処理を定義するスクリプトが含まれています。SLA 条件クラスが定義された後、SLA 条件ルールを作成します。
* **[SLA 条件ルールのグローバルな呼び出し](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/50w4vMrBbsn1~5LPNM4HSg)**   
  SLA 条件ルールのデフォルトセットをグローバルに変更できます。
* **[特定の SLA 定義に対する SLA 条件ルールの呼び出し](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aL12CV1KFNaIF8yKw7qv5g)**   
  特定の SLA 定義に対して SLA 条件ルールを変更できます。