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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# ITSM のサービスオペレーションワークスペースのロール

# ITSM のサービスオペレーションワークスペースのロール {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

さまざまなロールを使用して、サービスオペレーションワークスペース (SOW) ページのユーザーアクセスを構成できます。
{#roles-in-sow__table_qkn_j4g_1cc__entry__3}

| ロール | 説明 | 継承されたロール |
|-|-|-|
| itil | すべての SOW ページにアクセスできます。 | sn_sow.sow_user |
| sn_sow.sow_user | SOW にアクセスできます。デフォルトでは、itil ロールには sn_sow.sow_user が含まれています。ユーザーが itil 以外のロールを持っている場合は、SOW へのアクセス用に sn_sow.sow_user ロールがユーザーにアサインされていることを確認してください。 | なし |
| sn_sow.sow_home | SOW ホーム (ランディング) ページにアクセスできます。 | sn_sow.sow_user |
| sn_sow.sow_list | SOW リストページにアクセスできます。 | sn_sow.sow_user |
| admin | SOW アドミンセンターを含む SOW のすべてのページにアクセスできます。 このロールを持つユーザーは、SOW アドミンセンターのすべてのモジュールを構成できます。 | なし |
| sn_sow_itsm_admin.sow_admin_user | SOW を構成するために SOW アドミンセンターページにアクセスできます。このロールを持つユーザーは、インシデント管理関連のみを構成できます。 | なし |
| awa_agent | SOW の受信ボックスにアクセスできます。 | なし |
| sn_sow.it_agent_dashboard_user | IT エージェントダッシュボードにアクセスできます。 | なし |
| Incident Management (インシデント管理) |||
| sn_incident_read | インシデントレコードページに読み取りアクセスできます。 | sn_sow.sow_home および sn_sow.sow_list そのため、sn_incident_read ロールを持つユーザーは、SOW ホーム (ランディング) ページとリストページにアクセスできます。 |
| sn_incident_write | インシデントレコードページに書き込みアクセスできます。 | sn_sow.sow_home および sn_sow.sow_list そのため、sn_incident_write ロールを持つユーザーは、SOW ホーム (ランディング) ページとリストページにアクセスできます。 |
| Problem Management (問題管理) |||
| problem_task_analyst | 問題タスクに取り組み、そのライフサイクルを通してタスクの管理を行います。 | なし |
| problem_coordinator | 問題または問題タスクに取り組み、そのライフサイクルを通して管理を行います。 | itil および problem_task_analyst |
| problem_manager | 問題管理プロセス全体を担当し、問題管理の設定を行うほか、問題コーディネーターの役割も果たします。 | problem_coordinator |
| problem_admin | 問題および問題タスクを削除することもできる問題マネージャー。 | problem_manager |
| sn_problem_read | 問題レコードページに読み取りアクセスできます。 | sn_sow.sow_home および sn_sow.sow_list により、sn_problem_read ロールを持つユーザーは SOW ホーム (ランディング) ページとリストページにアクセスできます。 |
| sn_problem_write | 問題レコードページに書き込みアクセスできます。 | sn_sow.sow_home および sn_sow.sow_list により、sn_problem_write ロールを持つユーザーは SOW ホーム (ランディング) ページとリストページにアクセスできます。 |
| Change Management (変更管理) |||
| sn_change_read | 変更レコードページに読み取りアクセスできます。 | sn_sow.sow_home および sn_sow.sow_list そのため、sn_change_read ロールを持つユーザーは、SOW ホーム (ランディング) ページとリストページにアクセスできます。 |
| sn_change_write | 変更レコードページに書き込みアクセスできます。 | sn_sow.sow_home および sn_sow.sow_list そのため、sn_change_write ロールを持つユーザーは、SOW ホーム (ランディング) ページとリストページにアクセスできます。 |
| change_manager | SOW アドミンセンターでの変更管理に関連する構成にアクセスできます。 | なし |
| sn_devops.viewer | DevOps データを表示したり変更要求に追加したりするためにアクセスできます。 | なし |
| Request Management (要求管理) |||
| sn_request_read | 要求レコードページに読み取りアクセスできます。 | sn_sow.sow_home および sn_sow.sow_list そのため、sn_request_read ロールを持つユーザーは、SOW ホーム (ランディング) ページとリストページにアクセスできます。 |
| sn_request_write | 要求レコードページに書き込みアクセスできます。 | sn_sow.sow_home および sn_sow.sow_list そのため、sn_request_read ロールを持つユーザーは、SOW ホーム (ランディング) ページとリストページにアクセスできます。 |
| On-Call Scheduling |||
| oc_read | \[スケジュール\] ページに読み取りアクセスできます。 | oc_read ロールを持つユーザーは、サービスオペレーションワークスペースのオンコールスケジュール、エキスパートオンコール、エスカレーショントラッキング、およびその他のオンコール機能にアクセスできます。 |
[表 : 1. ITSM のサービスオペレーションワークスペースのロール]

{#roles-in-sow__table_qkn_j4g_1cc}