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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# サービスポートフォリオ管理の使用

# サービスポートフォリオ管理の使用 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

サービスポートフォリオ管理を使用すると、サービスとサービスオファリングを作成して、サービスポートフォリオにアサインすることができます。また、サービス可用性の結果など、サービス関連データを表示することもできます。

## サービスポートフォリオ管理の概要 {#SPM2-using__section_mpg_3s4_2cc}

以下のトピックでは、サービスポートフォリオ管理の使用方法に関するガイダンスを提供します。
* **[ポートフォリオを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zrr6HRPvt0XwWI9U0RHPCA)**   
  単一または複数のサービスポートフォリオを作成し、それぞれに固有の分類構造を設定することができます。サービスポートフォリオを使用すると、現在の IT サービスの全体像を把握できます。また、今後利用可能になる可能性のあるサービスや過去に存在したサービスも確認できます。
* **[サービスポートフォリオ管理 の分類](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wtPIhCz2EGrdVOh4vgnIpQ)**   
  サービスポートフォリオ管理 は分類フレームワークを使用して、ポートフォリオ内のサービスを整理および管理します。
* **[サービスの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_5sLNY2KkylYgBAf7Nh5xQ)**   
  社内の組織や外部の顧客、ユーザーにメリットと付加価値をもたらすサービスを作成します。
* **[サービスにスコープを適用する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y2vCsmUpn8q9v45k_bCa5Q)**   
  スコープの詳細を使用してサービスの制限を定義し、特定のサービスビューを許可または拒否します。\[スコープ外\] のアイテムではサービスで提供できないものを定義し、\[スコープの範囲内\] のアイテムではサービスで提供できるものを定義します。たとえば、夜間バックアップは、デスクトップサポートサービスの場合は \[スコープの範囲内\] である可能性がありますが、災害復旧サービスの場合は \[スコープ外\] となります。
* **[サービスオファリング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tFYtyr5zpnBNhIBktCDpug)**   
  サービスオファリングはサービスから派生し、親サービスを特定のビジネスニーズとパフォーマンスレベルに絞り込むものです。
* **[機能停止をログ記録する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mn0sgMEEGa0QQO16YPP8PA)**   
  機能停止をログ記録することで、ビジネスサービスコミットメントまたはテクニカルサービスコミットメントの可用性を調整します。
* **[可用性の結果を表示する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qA8cRitDZp6HqFu8bCn~FA)**   
  サービスオファリングとアプリケーションサービスのコミットメントの可用性計算を表示します。サービスポートフォリオ管理 でコミットメントを設定すると、設定した自動レポートで結果を表示できます。
* **[可用性の結果のタイムゾーンを設定する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tL8onHCZwAAeqesGrxfppw)**   
  デフォルトでは、サービスとコミットメントの可用性を計算するためのタイムゾーンは、グローバル (システム) タイムゾーンに設定されます。グローバルタイムゾーンを変更することも、サービスコミットメントのタイムゾーンを設定することもできます。どちらのオプションでも、設定したタイムゾーンに基づいて可用性の結果を再計算できます。
* **[サービスの一括変換](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TuGyKumB8YrSTmtNpjXtoA)**   
  構成管理データベース (CMDB) サービステーブルの複数のサービスを、専用のいずれかの子テーブルに変換します。ビジネスサービスまたはテクニカルサービスに変換できます。
* **[サービスレベルアグリーメント (SLA) の結果の表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Wp1inLOja013SY_nlh2s1w)**   
  サービスレベル管理 アプリケーションを活用する サービスポートフォリオ管理 には、サービスレベルアグリーメント (SLA) 定義と結果を管理するためのモジュールが含まれています。