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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# サイトリライアビリティオペレーション

# サイトリライアビリティオペレーション {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

企業は、最新のカスタマーエクスペリエンスを提供するために、デジタルサービスに依存しています。これらのデジタルサービスは、迅速な開発、テスト、および本番環境を必要とするアプリケーションで実行され、ビジネスで成果を出します。
Washington DC リリース以降、サイトリライアビリティオペレーション は将来の廃止に備えて準備されます。これは非表示になり、新しいインスタンスにはインストールされなくなりますが、引き続きサポートされます。詳細については、Now Support ナレッジベース記事の「[Deprecation Process (廃止プロセス) \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184)」を参照してください。
デジタルトランスフォーメーションを展開している企業は、より多くの作業負荷をクラウドに移行し、モジュール式のアプリとマイクロサービスに注力しています。これは DevOps とサイト信頼性エンジニア (SRE) がチーム一丸となって取り組んでいることです。ServiceNow® サイトリライアビリティオペレーション (SR Ops) アプリケーションは、サイト信頼性エンジニアリング (SRE) チームの運用を容易にします。  
図 : 1. 分散チームおよび一元化されたチーム全体でのサービスのレジリエンス

サイト信頼性エンジニアリング (SRE) は、信頼性目標を定義して、それらの目標を測定し、必要に応じてサービスの改善に努めます。サイトリライアビリティオペレーション アプリケーションを使用すれば、サイト信頼性エンジニアは、サービスの登録、サービス健全性の監視、アラートやインシデントへの効果的な対応が可能になります。  
SR Ops は、SRE チームに次の機能を提供します。

* オンコールスケジュールとエスカレーションの管理
* 監視ツールからのテレメトリ信号の相関関係比較
* テレメトリ信号のアラートルールの管理
{#site-reliability-ops-landing-page__ul_ojc_q3m_t4b}  
SR Ops は、Central IT Operations に次の機能を提供します。

* SRE チームが登録したサービスの一元的な可視化
* 分散したチームに負担をかけない、チーム作業の可視化
{#site-reliability-ops-landing-page__ul_czs_s3m_t4b} SR Ops の一般的な理解と使用方法については、次のビデオをご覧ください。

## コミュニティへのアクセス {#site-reliability-ops-landing-page__section_bq2_dyk_lhb}

[SR Ops コミュニティ](https://community.servicenow.com/community?id=community_forum&sys_id=de0c48b01bdc6050305fea89bd4bcbbb)では、ソートリーダーシップや規範的なガイダンスが提供され、また製品チームや SR Ops を使用している他のお客様とのやり取りが行われています。

## SR Ops の使用を開始するには {#site-reliability-ops-landing-page__section_txq_1nm_t4b}

SR Ops のセットアップに関する 2 つの主要なガイドがあります。まず、アドミニストレーターが製品をセットアップして構成する際に役立つ「SR Ops セットアップガイド」があります。このガイドには、SRE チームが製品を使い始める前に Central IT が実行する必要がセットアップについても記載されています。次に、SRE チームが SR Ops で所有しているサービスを管理し始めるために行う必要があることが記載された「SR Ops ユーザーガイド」があります。  

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| [SR Ops セットアップガイド ![小さなレンチの画像]() (アドミンおよび Central IT 用)](5NLuwParuYqohgBI3CvIEQ "SR Ops アプリは ServiceNow Storeから入手できます。SR Ops Workspace にサインアップした後の開始方法を示します。") | [SR Ops ユーザーガイド![小さな人物の画像]()(SRE チーム用)](Bryu~SsIeYryFtR1MAq0BQ "SR Ops ガイドは、チーム、サービス、および統合の作成と管理の習熟に役立ちます。") |
[ ]

{#site-reliability-ops-landing-page__table_j1m_33r_v4b}

## サポートされる統合 {#site-reliability-ops-landing-page__section_qsp_cyp_3pb}

* [テレメトリ統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1Go2PDEig6G8aI6qChd9bA "SR Ops 内の統合により、監視およびコラボレーションツールを使用して、アラートとインシデントを効率的に管理できるようになります。")
  * AWS
  * Azure
  * Datadog
  * Dynatrace
  * Google Cloud
  * Grafana
  * New Relic
  {#site-reliability-ops-landing-page__ul_chv_dyp_3pb}
* コラボレーション統合
  * [Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dw2U0iCHKuzNyQrCUFdv5g "サービス内の特定のイベント通知を Slack チャネルで受信します。これらの通知は、Slack の特定のチームを対象としています。")
  * [Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w04Hk5qCX9Ete9DewC7s1Q "サービス内の特定のイベント通知を Microsoft Teams チャネルで受信します。これらの通知は、Microsoft Teams の特定のチームを対象としています。")
  {#site-reliability-ops-landing-page__ul_nwq_fyp_3pb}
* [通知の統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tuRfWZj1u4sa5DZo4myyJg "SRE に通知するための SMS および音声チャネルをインストールして構成するオプションがあります。")
  * Twilio
  * Nexmo
  {#site-reliability-ops-landing-page__ul_i5v_3yp_3pb}
{#site-reliability-ops-landing-page__ul_mw4_dyp_3pb}

## SR Opsのリソースからサポートを受ける {#site-reliability-ops-landing-page__section_c4k_m3h_wgb}

* [SR Opsコミュニティでの質問や応答](https://community.servicenow.com/community?id=community_forum&sys_id=de0c48b01bdc6050305fea89bd4bcbbb)
* [問い合わせカスタマーサービス \& サポート](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
{#site-reliability-ops-landing-page__ul_mqt_qfb_xbb}