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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# 影響するサービスと CI のリフレッシュ

# 影響するサービスと CI のリフレッシュ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ITSM エージェントワークスペース の影響するサービスと CI 関連リストは、影響を受ける CI に基づいてレコードをリフレッシュします。影響するサービスと CI を特定し、必要なアクションを実行します。

## 始める前に

必要なロール：itil、agent_workspace_user、または admin

\[ビジネスアプリケーション\] 関連リストが設定されていることを確認します。

## このタスクについて

影響するサービスをリフレッシュすると、\[影響するサービス/CI\]、\[ビジネスアプリケーション\]、および \[サービスオファリング\] 関連リストが、影響を受ける CI に基づいて更新されます。各関連リストのレコードは、影響を受ける単一の CI からの影響である場合でも一意です。次のプロパティがこの機能を担います。

* 影響を受ける CI に基づいて影響を受けるサービスを入力します。注：これには、以前にアプリケーションサービスに変換されていることが識別された、ビジネスサービスが必要です。 (incident.refresh_impacted.include_affected_cis)
* インシデントのビジネスアプリケーション関連リストに入力 (com.snc.incident.populate_business_application)
* インシデントのサービスオファリング関連リストに入力 (com.snc.incident.populate_service_offering)
{#refresh-impacted-services__ul_arv_gnt_dnb}

## 手順

1. \[すべて\]\[ワークスペースエクスペリエンス\]\[ワークスペース\]\[エージェントワークスペースホーム\]に移動します。
2. リストから、\[インシデント\]\[開く\] をクリックします。
3. 関連リストをリフレッシュするインシデントレコードを開きます。これらの値は、影響を受ける CI に基づいています。
4. \[他のアクション\] アイコン (![他のアクションアイコン]()) をクリックしてから、\[影響を受けたサービスのリフレッシュ\] をクリックします。  
   \[影響するサービス/CI\]、\[ビジネスアプリケーション\]、および \[サービスオファリング\] 関連リストのレコードが更新されます。