--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # ITSM エージェントワークスペースから ITSM のサービスオペレーションワークスペースへの移行 # ITSM エージェントワークスペースから ITSM のサービスオペレーションワークスペースへの移行 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Xanadu * * 更新日 2024年08月01日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分 一連の簡単な手順で、構成やカスタマイズなどの ITSM エージェントワークスペースの機能を、ITSM のサービスオペレーションワークスペースに迅速に移行します。 ## 始める前に スコープが \[サービスオペレーションワークスペースコア (Service Operations Workspace Core)\] に設定されていることを確認します。 必要なロール：admin ## 手順 1. \[すべて\]\[サービスオペレーションワークスペースアドミンセンター\]\[概要\]に移動します。 2. \[初期設定\] セクションで、\[ITSM エージェントワークスペースから SOW に移行 (Migrate from ITSM Agent Workspace to SOW)\] を選択します。 3. \[ITSM エージェントワークスペースから SOW への移行 (Migration from ITSM Agent Workspace to SOW)\] ページで、次の手順を実行します。 1. **オプション:** 必要に応じて、\[ベーシック認証構成を作成 (Create basic authentication configurations)\] を選択して、既存または新規のユーザー認証情報を使用してベーシック認証構成を作成します。 重要: * この構成には、admin ロールを持つサービスアカウント (Web API アクセスのみ) ユーザーの認証情報が含まれている必要があります。 * ベーシック認証構成を作成した後にのみ、更新セットを作成して、移行中に非本番インスタンスの ITSM のサービスオペレーションワークスペースに加えられた変更を記録します。「[Create and select an update set as the current set](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-select-update-set&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US)」を参照してください。 {#migrate-itsm-agent-workspace-to-sow__ul_ocv_d31_2cc} 2. \[ベーシック認証構成を選択 (Select a basic auth configuration)\] ドロップダウンから、必要な構成を選択します。 3. \[構成のテスト (Test the configuration)\] を選択します。 4. 記載されているガイドラインを確認します。 5. \[移行開始\] を選択します。 {#migrate-itsm-agent-workspace-to-sow__substeps_r3m_td1_2cc} 注: 前の移行タスクが部分的に完了している場合は、このページで \[移行を続行\] を選択して移行プロセスを再開できます。 4. \[エージェントワークスペースから移行する機能 (Features to migrate from Agent Workspace)\] ページで、各機能について、移行する構成とカスタマイズを選択します。 移行可能な構成とカスタマイズの詳細については、「[ITSM エージェントワークスペースから ITSM の SOW に移行できる構成とカスタマイズ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UAdoXfJiw8nxU0gWepxyIw "ITSM の SOW に移行できる ITSM エージェントワークスペースのさまざまな機能に関連するいくつかの構成とカスタマイズ。")」を参照してください。 5. \[次へ\] を選択します。 6. 移行の確認ページで、選択した機能を確認し、\[移行を確認 (Confirm the migration)\] を選択します。 移行は完全に成功する場合と、部分的に成功する場合があります。 * 完全に成功した移行：選択した機能のすべての構成とカスタマイズが ITSM のサービスオペレーションワークスペースに正常に移行され、非本番インスタンスの指定された更新セットにキャプチャされます。 * 部分的な移行：選択した機能の正常に移行されたすべての構成とカスタマイズが、非本番インスタンスの ITSM のサービスオペレーションワークスペースの指定された更新セットにキャプチャされます。 {#migrate-itsm-agent-workspace-to-sow__ul_wfy_vrq_dcc} 7. \[移行の詳細を表示 (View migration details)\] を選択して、移行情報を確認します。 ## 次のタスク 移行した各構成またはカスタマイズの移行後のタスクを完了します。詳細は、以下のトピックを参照してください。 * [UI アクションと UI レイアウトの移行後のタスクの実行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Re6oSOW8dpOsEJYnA9jKLw "サービスオペレーションワークスペース (SOW) での UI アクションと UI レイアウトが、ITSM エージェントワークスペース (ITSM AW) での UI アクションとレイアウトと一致しており、SOW で使用する準備ができていることを確認します。要件に基づいて、移行された UI アクションと UI レイアウトの設定を SOW で更新できます。") * [リボンの移行後のタスクの実行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3tDRomlsj_11iynM0aBuUQ "サービスオペレーションワークスペース (SOW) でのリボンが、ITSM エージェントワークスペースでのリボンと一致しており、リボンを SOW で使用する準備ができていることを確認します。要件に基づいて、移行されたリボン設定を SOW で更新できます。") * [表示ルールの移行後のタスクの実行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1qNIVfpG8kb7j1fqIpC4zA "サービスオペレーションワークスペース (SOW) での表示ルールが、ITSM エージェントワークスペースでの表示ルールと一致しており、SOW で使用する準備ができていることを確認します。要件に基づいて、表示ルール設定を SOW で更新できます。") * [新規レコードの移行後のタスクの実行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h~wXvSUZbe622ZEQZmiwSg "サービスオペレーションワークスペース (SOW) での新規レコードメニューが、ITSM エージェントワークスペース (ITSM AW) での新規レコードメニューと一致しており、SOW で使用する準備ができていることを確認します。要件に基づいて、移行された新規レコードメニュー設定を SOW で更新できます。") * [リストとフォームにおけるハイライト表示されたフィールドの移行後のタスクの実行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_CNRKJX0K3aYJQ3YGNsK5Q "サービスオペレーションワークスペース (SOW) のリストとフォームにおけるハイライト表示されたフィールドが、ITSM エージェントワークスペース (ITSM AW) のリストとフォームにおけるハイライト表示されたフィールドと一致しており、SOW で使用する準備ができていることを確認します。要件に基づいて、リストとフォームにおける移行されたハイライト表示のフィールドの設定を SOW で更新できます。") * [リストアクションの移行後のタスクの実行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nUS69e769Oz6yCr9K7Umlg "サービスオペレーションワークスペース (SOW) でのリストアクションが、ITSM エージェントワークスペース (ITSM AW) でのリストアクションと一致しており、SOW で使用する準備ができていることを確認します。要件に基づいて、移行されたリストアクション設定を SOW で更新できます。") * [リストカテゴリとリストモジュールの移行後のタスクの実行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w8PGmAHWuQi853g0koLRoA "サービスオペレーションワークスペース (SOW) でのリストカテゴリとリストモジュールが、ITSM エージェントワークスペース (ITSM AW) でのリストカテゴリとリストモジュールに一致しており、リストのカテゴリとモジュールを SOW で使用する準備ができていることを確認します。要件に基づいて、移行されたリストカテゴリとリストモジュールの設定を SOW で更新できます。") * [フォームヘッダーの移行後のタスクの実行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~SPg~d38O~MiqxLMAHPyLg "サービスオペレーションワークスペース (SOW) でのフォームヘッダーが、ITSM エージェントワークスペース (ITSM AW) でのフォームヘッダーと一致しており、SOW で使用する準備ができていることを確認します。要件に基づいて、移行されたフォームヘッダー設定を SOW で更新できます。") * [検索構成の移行後のタスクの実行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y59HrjxeI_Mip7~NcxAX6w "サービスオペレーションワークスペース (SOW) での検索構成が、ITSM エージェントワークスペース (ITSM AW) での検索構成と一致しており、SOW で使用する準備ができていることを確認します。要件に基づいて、移行された検索構成設定を SOW で更新できます。") * [エージェントアシスト構成の移行後のタスクの実行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yz8yBQO4ATfVEobmP76RjA "サービスオペレーションワークスペース (SOW) でのエージェントアシスト構成が、ITSM エージェントワークスペース (ITSM AW) でのエージェントアシスト構成と一致しており、SOW で使用する準備ができていることを確認します。要件に基づいて、移行されたエージェントアシスト構成設定を SOW で更新できます。") * [関連リスト宣言フォームアクションの移行後のタスクの実行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l8ETCqJ8owOyzvTVZ3Ev5w "サービスオペレーションワークスペース (SOW) での関連リスト宣言フォームアクションが、ITSM エージェントワークスペース (ITSM AW) での関連リスト宣言フォームアクションと一致しており、SOW で使用する準備ができていることを確認します。要件に基づいて、移行された関連リスト宣言フォームアクション設定を SOW で更新できます。") * [フィールドデコレーターフォームアクションの移行後のタスクの実行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1N2JHKV36VWDZvCWrZeCDg "サービスオペレーションワークスペース (SOW) でのフィールドデコレーターフォームアクションが、ITSM エージェントワークスペース (ITSM AW) でのフィールド宣言フォームアクションと一致しており、SOW で使用する準備ができていることを確認します。要件に基づいて、移行されたフィールド宣言フォームアクション設定を SOW で更新できます。") {#migrate-itsm-agent-workspace-to-sow__ul_wzf_svc_2cc} * **[ITSM エージェントワークスペースから ITSM の SOW に移行できる構成とカスタマイズ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UAdoXfJiw8nxU0gWepxyIw)** ITSM の SOW に移行できる ITSM エージェントワークスペースのさまざまな機能に関連するいくつかの構成とカスタマイズ。