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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# 問題への複数のインシデントの追加

# 問題への複数のインシデントの追加 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

問題に複数のインシデントを追加して、同じ問題があるインシデントに対して複数の問題を作成しないようにします。

## 始める前に

必要なロール：itil、admin、problem_admin、problem_coordinator または problem_manager

## このタスクについて

このトピックは、問題管理ベストプラクティス --- Madrid (com.snc.best_practice.problem.madrid) プラグインをアクティブ化した問題に適用されます。

## 手順

1. \[すべて\]\[問題\]\[オープン\]に移動します。
2. 問題レコードを開きます。
3. 関連リストで、\[インシデント\] タブをクリックします。
4. \[追加\] をクリックします。
5. リストから、次の方法でインシデントを追加できます。
   * インシデントレコードを選択し、\[選択項目を追加\] を選択します。
   * \[すべて追加\] を選択します。
   {#add-multiple-incidents-to-problem__choices_nst_vwl_dcc}

## タスクの結果

選択したインシデントが \[インシデント\] タブに表示されます。
* **[問題管理 の拡張ポイント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zYxD4zNoX_4P2AK2JkMwxA)**   
  拡張ポイントにより、アプリケーションコードを変更せずにアプリケーションの機能を拡張し、カスタマイズをデータ連携できます。拡張ポイントは、拡張ポイント \[sys_extension points\] テーブルに保存されます。