重大インシデント管理の予測インテリジェンスの要求

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • Now Support サービスカタログを介して重大インシデント管理の予測インテリジェンスプラグイン (com.snc.incident.mim.ml_solution) を要求し、重大インシデント管理の予測インテリジェンスを有効にします。

    始める前に

    重大インシデント管理の予測インテリジェンス には、残りの Now Platform とは別のサブスクリプションが必要です。

    サブスクリプションを購入するには、ServiceNow アカウントマネージャーにお問い合わせください。サブスクリプションを購入すると、特定のプラグインが自動的にアクティブになります。プラグインがインスタンスに表示されない場合は、Now Support サービスカタログを使用して要求を送信してください。

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    重大インシデント管理の予測インテリジェンス とともに、次のプラグインがインストールされます。
    • インシデント管理 - 重大インシデント管理 (com.snc.incident.mim)
    • インシデント管理向け予測インテリジェンス (com.snc.incident.ml_solution)

    手順

    1. [すべて] > [システムアプリケーション] > [利用可能なすべてのアプリケーション] > [すべて]に移動します。
    2. [すべてのアプリケーション] ページで [プラグインの要求] をクリックして、Now Support で [プラグインをアクティブ化] フォームを開きます。
      選択したインスタンスで CSM Workspace プラグインをアクティブ化するための詳細をキャプチャする [プラグインをアクティブ化] フォームのアドミンビュー。テキストの説明については、[プラグインのアクティブ化] フォームテーブルを参照してください。
    3. Now Support で、Now Support サービスポータル サービスカタログ にアクセスするリンクを選択します。
      新しいサービスポータルについて顧客に知らせるリンク付きメッセージ。
    4. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. プラグインアクティブ化の要求フォーム
      フィールド 説明

      ターゲットインスタンスは何ですか

      プラグインをアクティブ化するインスタンス。
      プラグイン名 次のように入力します。

      メンテナンスの日時を選択 (Select Maintenance Date and Time)

      プラグインをアクティブ化する日時。

      注:
      プラグインは、米国太平洋標準時で、毎営業日の朝と夕方の 2 回のバッチでアクティブ化されます。特定の時刻にプラグインをアクティブ化する必要がある場合は、[理由/コメント (Reason/Comments)] フィールドに要求を入力します。
    5. [送信] を選択します。
      プラグインの要求に関するその他の詳細については、Now Support ナレッジベース の記事「サービスカタログからのプラグインの要求 (Requesting a Plugin from the サービスカタログ)(KB0751715)」を参照してください。