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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Site Reliability Metrics の操作

# Site Reliability Metrics の操作 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Site Reliability Metrics (SRM) 機能を使用して、サービスのサービスレベルインジケーター (SLI)、サービスレベル目標 (SLO)、およびエラー予算ポリシーを定義します。これらのメトリクスは、ユーザーとチームがサービスを追跡し、必要に応じて適宜アクションを実行するために役立ちます。  
エラー予算と、累積違反およびエラー予算残額を表す図を表示できます。エラー予算ポリシーを作成し、次に示すアクションに関連付けることで、サービスレベル目標のしきい値を超えた時点でトリガーすることもできます。

* メールの送信
* インシデントを作成します。
* Microsoft Teams メッセージングサービスを使用したメッセージの送信
* Slack メッセージングサービスを使用したメッセージの送信
* インシデントの作成とオンコール通知
{#manage-srm__ul_owm_kl3_cqb}

サイトリライアビリティオペレーション (SRO) ワークスペースの Site Reliability Metrics (SRM) ビューには、次のセクションが含まれています。

## 信頼性インジケーター {#manage-srm__section_vl5_ksn_2pb}

信頼性インジケーターには、次の詳細が表示されます。

* SLI および SLO の詳細
* Application Performance Monitoring (APM) プロパティ
* 測定された信頼性
* エラー予算
* エラー予算残額
* 累積違反の図示
* エラー予算残額の図示  
  注:  
  また、前の期間での累積違反およびエラー予算残額を表す図も表示できます。このフィールドは、前の期間のデータが利用可能な場合にのみ使用できます。

{#manage-srm__ul_zpp_v5q_1pb}  
図 : 1. SRM 信頼性インジケータービュー  
累積違反に関する最新の情報は、現在の値としてグラフに表示されます。データがキャプチャされた正確な時刻を確認する場合は、現在の値の最後のデータポイントにカーソルを合わせます。図 : 2. 累積違反のグラフ表示

## エラー予算ポリシー {#manage-srm__section_bs4_nsn_2pb}

エラー予算ポリシーには、次の詳細が表示されます。

* バーンレートやエラー予算残額などのしきい値の詳細
* しきい値に対応するアクション

{#manage-srm__ul_okc_pzq_1pb}  
図 : 3. SRM エラー予算ポリシーの表示

クエリーベースまたはテクニカルサービスの SLO、SLI、およびエラー予算ポリシーを定義することもできます。

クエリベースまたはテクニカルサービスの詳細については、「[テクニカルサービスドメインの管理](https://www.servicenow.com/docs/access?context=manage-tech-servs-domain&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。