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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# 重大なインシデントプレイブックの設計

# 重大なインシデントプレイブックの設計 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

プレイブックを使用し、カスタムフローを作成して独自のプレイブックを設計し、重大インシデント管理に対してプレイブックをアクティブ化するためのトリガールールを構成します。

アドミンセンターで \[プレイブックをアサイン (Assign playbook)\] ページの \[新しいプレイブックを作成 (Create new playbook)\] セクションにある \[プロセスオートメーションデザイナー\] リンクを選択して、プレイブックページを開きます。プレイブックをアサインする方法の詳細については、「[重大インシデント管理へのプレイブックのアサイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I57AU3g2a4WJXF~2lknJvw "重大なインシデントのプロセスを管理するためのプレイブックを構成およびアサインします。")」を参照してください。  
プレイブックのホームページには、ベースシステムで利用可能な次のプレイブックを含む、利用可能なプロセスのリストが表示されます。

* MI プレイブック (MI playbook)：このプレイブックは \[公開済み\] ステータスで使用できます。
* 高度な MI プレイブック (Advanced MI playbook)：このプレイブックは \[ドラフト\] ステータスで使用できます。プレイブックを選択し、\[アクティブ化\] を選択してプレイブックのステータスを変更できます。
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\[新規\] を選択してプレイブックを作成するか、\[高度な MI プレイブック (Advanced MI playbook)\] などの既存のプレイブックを選択して、フロー、アクティビティ、トリガールールを追加および構成できます。プレイブックを使用して次のアクションを実行できます。

* トリガールール：\[トリガー\] を選択して、プレイブックを重大なインシデントに添付するためのトリガー条件を条件ビルダーで設定します。
* フローと UI レイアウト：サイドパネルのオプションを使用して、プロパティの設定、自動化タスクとアクティビティの作成、詳細とフローの追加、プレイブック UI レイアウトの構成を行います。
* アクティビティ：予定外のコミュニケーションやコラボレーションステップなどのアクティビティをプレイブックに追加します。ベースシステムの一部として出荷されるカスタムアクティビティを使用して、アクティビティを追加および設定します。
* アクティブ化：インスタンスでプレイブックをアクティブ化します。
* テスト：インスタンスでプレイブックをテストします。
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